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REVISTA EL_ESPEJO: todo tiene quien todo da - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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REVISTA EL_ESPEJO: todo tiene quien todo da

Eduardo Archilla

Tuve como profesor de Derecho Administrativo al que entre, otros cargos, fuera Defensor del Pueblo, Álvaro Gil-Robles, así que ya te puedes imaginar el conocimiento que tiene de las tripas de la Administración. Solía ilustrar sus explicaciones con ejemplos y anécdotas reales, y de todos ellos extraje una cosa clara: cuando alguien pide un favor a un funcionario lo que está pidiendo es que no le aplique el ordenamiento. Contaba que cuando entre los que debían decidir preguntaban en voz alta qué hacer con el asunto de Fulanito cabían dos posibilidades: Si Fulanito le importaba a alguien alguno decía 'déjamelo a mí', y si, por el contrario, Fulanito era un cualquiera contestaban 'lo que diga la ley', y Fulanito se podía dar por jodido.

Pues en esta nuestra querida empresa sucede lo mismo. Todos conocemos las normas y sabemos que el jefe también las conoce, por tanto, si yo le pido un favor lo que quiero no es que me responda que GdP no lo permite -eso ya lo sé yo-; lo que quiero es que haga una excepción conmigo. Un jefe que siempre se ciñe estrictamente a lo que dicen sus superiores tiene una carencia muy grande. Quizá organice muy bien el trabajo del equipo y puede que hasta sea resolutivo solucionando problemas de trabajo, pero como gestor de personas, si siempre se ciñe al manual me parece que poco útil es. Un responsable tiene que tomar decisiones en varios ámbitos y si no tiene capacidad o valentía para tomarlas quizá debiera dejar el cargo o ser apartado. Si cada vez que tiene que decidir le consulta a su superior ¿para qué está si todo lo resuelve el de más arriba? Entiendo que en algunos casos, no siempre, se informe -previamente o a posteriori- de las decisiones adoptadas, pero ¿no hacer nada nunca hasta que su superior lo apruebe? Si esto es así es que al menos uno de los dos no hace bien su trabajo, probablemente los dos.

Todo lo anterior sucede porque se suele ascender al más antiguo o al que destaca por su buen hacer en la faena diaria. Le nombran jefe del equipo y le ponen a dirigir, a hacer una función diferente, muchas veces añadida, consistente en organizar el trabajo y en gestionar los recursos humanos. Ignoran que gestionar personas es una tarea compleja, con una individualidad propia para la que hay que tener ciertas habilidades, y aunque el 'nuevo jefe' sea más bruto que un arao, aunque sea tan tozudo que siempre tenga que ser lo que él o ella diga, y aunque carezca de la más mínima empatía, le dirán que nadie nace sabiendo, que ya le darán cursos, y, hale, a tirar. Ojo, que no le culpo pues hay veces en que no te puedes negar.

¿Qué le pido a un gestor de personas? Le pido que durante todos los días del año esté con todos y cada uno de su equipo, es decir, de forma conjunta, pero también de forma individual. Que haga equipo y que construya un ambiente de confianza que permita a sus colaboradores explicarle sus motivaciones, sus inquietudes y sus problemas, no ya solo laborales sino también personales. Le pido que felicite por el trabajo bien hecho (que no se crea que como es obligación del trabajador no hay por qué reconocerlo), y le pido que si el rendimiento de un colaborador cae o la actitud empeora se reúna con él hasta llegar a averiguar la razón, cosa que podrá conseguir solo si ha ido sembrando el terreno de diálogo y confianza. Le pido que siembre para recoger. Le pido que dé para recibir.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: todo tiene quien todo da

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OPINIONES REALIZADAS (1)

Opinión de Anónimo (08-03-2023)

O puede suceder (y sucede) que tu responsable se parapete tras el argumento de que ´es que GdP no lo permite´ para negarte cualquier medida de flexibilidad que pidas. Aunque esté en su mano realmente el ayudarte. Hay departamentos donde simplemente nos quieren cabread@s. Y se niegan a ver la relación de eso con los resultados de las elecciones sindicales, con el ambiente de trabajo enrarecido... Una política absurda.