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REVISTA EL_ESPEJO: ¡¡¡Éxito!!! en la migración de EVO - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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EL ESPEJO

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REVISTA EL_ESPEJO: ¡¡¡Éxito!!! en la migración de EVO

Elena Asensio

Este es el mensaje que nos transmiten desde la Dirección, y son las palabras de felicitación que se repiten en todos los comunicados de la jefatura.

Ahora bien, esta no es la visión que tiene la red comercial, que ha sufrido y sufre una pésima gestión, y que en muchos casos ha terminado convirtiéndose en una auténtica pesadilla. Quizás es que no lo entendemos, pero pasan los días y aún entiendo menos, porque sólo veo, impagados, morosos, cuentas con 20,00 euros o haciendo un ingreso extra de 30,00 euros.

Las cosas se han hecho rematadamente mal, a mediados de julio, cuando las plantillas están aún mas reducidas, cuando a muchos clientes les ha pillado de vacaciones, con las oficinas desabastecidas de tarjetas de banca telefónica, (y algunas hasta en dos ocasiones), y por supuesto, sin ningún tipo de apoyo operativo. Que se lo pregunten a la parte administrativa de la oficina (administrativos, allí donde 'tuviesen la suerte' de tenerlos y en su defecto, subdirectores), que día tras día han visto el patio lleno de personas, unas maleducadas, otras que insultan con dignidad, a otras que se les ha dicho que pasen por la oficina, pero a las que no se le pueden resolver tantas incógnitas o darles respuesta a los fallos sufridos (devoluciones de recibos, transferencias que no se han ejecutado...) con teléfonos colapsados, y rogando con la mirada, porque palabras ya no quedaban, para que algún otro compañero, comercial, contestara al teléfono, recepcionara la valija o sellara una remesa.

(Pido disculpas porque estoy generalizando, y en ningún caso quiero personalizar. En todas las oficinas, como en todas las colectividades, hay compañeros del equipo comercial, que se han levantado, que han ayudado y que han sido un administrativo más, pero en todas las oficinas, como en todas las colectividades, también sabemos que hay compañeros que, simplemente, no lo hacen).

Y a última hora 'el cuajo' de preguntar cuántas personas de EVO habían venido a la oficina y el perfil que tenían. (y digo yo, 'haberte levantado tú de tu silla, y escudriñado tú mismo a alguno'). Cuadro que no servía, sino para perder tiempo (y ¡joder!, no vuelvas a decirme que son dos minutos, ¡piérdelos tú!), porque sólo contempla la cantidad y nunca la calidad. Porque si un día vienen 15 y al siguiente 8, 'qué bien', decimos, 'ya va bajando el número de personas', pero sin valorar que esas 8 pueden valer por 150, (y creo, que cualquiera que quiera y esté en un mostrador de bankinter, no necesita que le explique esta variable).

Cuando la máquina publicitaria se pone en marcha..., recientemente, un vídeo, pretendía explicarnos como se vivió el fin de semana de la migración en Tres Cantos. He de reconocer que, para no generarme más adrenalina, y ser selectiva en mis prioridades profesionales, no lo he visto, pero soy consciente de lo mucho que se ha trabajado, de los sacrificios que personalmente se han tenido que hacer, de las horas que se han dedicado, de los festivos trabajados y de otro sinfín de problemáticas, pero todos estos compañeros, y gracias a un sindicato que existe y que ha trabajado para que todos los extras tengan su recompensa (y segura estoy, de que habrá casos en los que aún se tendrá que reclamar), verán sus horas extras, sus festivos trabajados, su esfuerzo, en definitiva, gratificado tanto económicamente como con días de permiso (insuficiente en muchos casos, pero cuantificable, en cualquier caso) Y justo es que así se haga, se agradezca y se recompense.

¿Y en las oficinas qué? ¿cómo se compensa?

Lo que es evidente, es que la gestión ha sido pésima. Porque todo es trabajo y como tal hay que hacerlo, pero entre gestionarlo medianamente bien o rematadamente mal, hay una diferencia, que siempre sufre/cae del lado del empleado de oficina. Y por ello las palabras ya no son suficientes. Todo agradecimiento supone reconocer que se ha hecho un esfuerzo, y éste (si hablamos de bankinter, no podemos dudar de que ha existido,) tendría que conllevar también una recompensa cuantificable. Por eso, los mensajes de agradecimiento no me gustan, y siento que 'me toman el pelo', si no me pagas, no reconoces mi esfuerzo, y si no lo reconoces, tampoco me lo tienes que agradecer, y como nada tienes que agradecerme, no me envíes ningún mail de agradecimiento.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: ¡¡¡Éxito!!! en la migración de EVO

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