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REVISTA EL_ESPEJO: Cajas y cajeros - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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¿Qué sentido tiene que para solicitar préstamos de empleado tenga que copiar a mi responsable? ¿Y si estoy pidiendo dinero por una situación personal difícil? ¿Por qué mi responsable tiene que saber si me separo/divorcio, si se me ha roto el coche o si me quiero comprar una estantería de IKEA?

EL ESPEJO

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REVISTA EL_ESPEJO: Cajas y cajeros

Elena Asensio

Fatídico fue el día en que la Consejera Delegada no pudo sacar dinero de un cajero Bankinter... Cundió el pánico, y alguien decidió que "había que tomar cartas en el asunto". Hoy es poco menos que un delito, que no se pueda cargar el cajero.

El banco decidió en su día, que la gestión del efectivo iba ser externa a la oficina. Que sería Prosegur, el encargado de decidir el día en que la dotaría con dinero suficiente para atender la caja y cargar el cajero. O de valorar si estaba sobreencajada, para en ese caso, venir a buscar dinero. En la práctica, solo retiran si tienen que recoger, haciendo que muchas veces haya un exceso de billete grande, obligando, por tanto, a realizar una petición especial. (Siendo honesta, tenemos que añadir que la oficina siempre podrá hacer peticiones especiales, que se facturarán aparte, pero, claro está, a un coste mayor) Ahora bien, esta operativa no reporta más que inconvenientes, y trabajo añadido a la oficina. Porque no hay nada peor para el empleado que compartir funciones, y así, la gestión y decisión sobre llevar o retirar efectivo, corresponderán a Prosegur , pero las responsabilidad de cómo actúen éstos repercutirá sobre la oficina, que será la que tenga que dar explicaciones, lo que redunda en una mayor carga de trabajo.

Y así, el último día de julio, (viernes, víspera de fin de semana y previo al mes de vacaciones por excelencia) recibimos un mail donde se nos dice que el saldo de la caja es insuficiente para atender el cajero.

Información que agradecemos, (pese a no ser el objetivo de la misma), pero que no basta. Porque además de informarnos de un dato que ya conocemos, y que además sufrimos, lo realmente importante sería que la comunicación además nos diera una solución para proceder o al menos, para evitar estas situaciones en un futuro.

Si ya los últimos días del mes de julio hemos tenido la caja bajo mínimos (y quién tenga conocimiento sabrá el trabajo que este mes reporta) pendientes de una planificación de efectivo que no llegaba, ¿por qué los responsables de este tema, no actúan o deciden con antelación? ¿Por qué no exigen que el dinero esté en las oficinas a primera hora de la mañana? ¿Por qué han de traernos el dinero el último día de la semana y a última hora de la mañana? ¿Por qué en lugar de enviar ese tipo de mails o sancionar porque el cajero no se haya cargado o tener que explicar las razones por la que no lo hemos hecho, no se piden responsabilidades a la empresa que lo gestiona? ¿Por qué no devolvemos a la oficina la capacidad de decidir y de actuar ella misma sobre el efectivo, a igual coste y sin penalizar estas decisiones?

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Cajas y cajeros

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