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REVISTA EL_ESPEJO: ¿Cuánto valor genera un administrativo?Javier Arranz |
 
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La oficina de Murcia agencia 1 va a ingresar 700.000 euros de más porque tiene un administrativo.
Así es, ¿quieres saber por qué? Te lo explicamos.Llevamos ya bastante tiempo intentando que el banco cree un plus para los administrativos, porque los administrativos son la primera línea de defensa de las oficinas, los que reciben al público que entra por la puerta y los que, en gran medida, se comen los marrones de los clientes enfadados (que hay unos cuantos). No disponen de carrera profesional (excepto la básica que tienen todos los trabajadores de banca en BK), no disponen de un bonus concreto como el resto de compañeros de la oficina. Su puesto les impide disponer de los beneficios que tienen sus compañeros, como es la flexibilidad o la posibilidad de teletrabajar (en determinadas situaciones). Además tienen mayor dificultad que el resto para desayunar o comer, pues están siempre 'atados' a la caja... y por supuesto, su trabajo facilita la labor del equipo comercial.La empresa siempre ha denostado de la actividad administrativa por constituir un gasto, es decir, no aporta beneficio, no trae 'pasta' como un comercial, pero... ¿es esto cierto?Si miramos la circular del bonus comercial, en el apartado de Banca Retail (2.4.5.) podemos ver que el bonus del equipo comercial está desglosado en dos. Por un lado, el de las oficinas con administrativo y por otro, el de las oficinas sin administrativo.Y nos encontramos con esta curiosidad en los objetivos (pongo los importes anuales).Imaginemos la oficina 0651 (Murcia agencia 1) que dispone de un administrativo y tiene, entre sus filas, un Director Equipo, un Especialista, un Director Cuenta B. Personal I y un Ejecutivo Senior B. Personal II.
Si estos compañeros consiguen el 100% de sus objetivos individuales anuales, van a traer a Bankinter:
| PUESTO | INGRESOS CONSEGUIDOS AL 100% | INGRESOS SI NO HUBIERA TENIDO ADMINISTRATIVO |
|---|---|---|
| Director Equipo | 4.815.000 euros | 4.640.000 euros |
| Especialista | 4.815.000 euros | 4.640.000 euros |
| Director Cuenta B. Personal I | 3.740.000 euros | 3.565.000 euros |
| Ejecutivo Senior B. Personal II | 2.935.000 euros | 2.760.000 euros |
| TOTAL | 16.305.000 euros | 15.605.000 euros |
La oficina de Murcia agencia 1 va a ingresar 700.000 euros de más porque tiene un administrativo.
¿Quién puede decir ahora que un administrativo NO genera valor?
Los administrativos tienen derecho a ser incluidos en la circular del bonus comercial y tener asignado un premio por los objetivos que consiga la oficina... Y voy más allá, ¿por qué no se están pegando las organizaciones por tener más administrativos? Los ingresos de la empresa aumentarían espectacularmente.
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