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REVISTA EL_ESPEJO: Despido en Murcia - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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EL ESPEJO

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REVISTA EL_ESPEJO: Despido en Murcia

Álvaro Oliva

Hace un mes estuve de testigo en mi primer despido como representante sindical en Murcia, el de JJ, en el puesto de caja desde hace varios años, que ha sido despedido porque su actitud no es la que le pedían sus responsables.

JJ es un compañero que hasta la semana pasada desarrollaba perfectamente su trabajo administrativo en la caja, tanto es así que los ejecutores del despido han insistido en que el motivo no era que hubiese queja de su labor administrativa, sino que su actitud no era la correcta ¿Porque NO VENDÍA seguros, fondos o lo que se le asignara en cada momento? No ha bastado que este compañero hiciera su trabajo perfectamente todos los días y siempre tuviera buena cara, que se levantara a las 6 de la mañana, recorriera 40 kms hasta la oficina, terminara su jornada a las 18:00 (fuera verano o invierno), para llegar a su casa después de las 19:00. Tampoco se ha tenido en cuenta su actitud cuando tuvo que lidiar con la plataforma de afectados por la hipoteca, evitando más de una ocupación de oficinas o tratando con ellos cuando se producía.

Me pregunto si las personas que toman estas decisiones conocen el trabajo brutal de los administrativos en el banco, especialmente los de caja, un trabajo que hace imposible una relación comercial con el cliente, pues para ello es necesario generar la confianza suficiente como para preguntarle por sus ahorros, por sus posibles inversiones, para rellenarle el cuestionario de conveniencia adecuadamente, tal y como obliga la normativa, y sin estar dirigido por el responsable (comercial) hacia el producto o la campaña vigente en cada momento. Además ¿sabe esta gente que desde marzo de 2016 Europa nos está diciendo que para informar y, mucho más, para vender es necesario disponer de una amplia formación (MIFID II)? Formación que Bankinter no está dando a los administrativos.

Me gustaría saber cuál es la actitud que hay que tener ¿Vender, vender y vender? ¿Por encima de todo y de todos? ¿Saben nuestros responsables, y me refiero a todos, desde el recién llegado a una oficina como director, hasta a un jefe de zona o incluso más arriba, que además de los números y de las ventas, hay personas? Personas que llegan a los puestos sin formación previa ninguna, y que desde el día uno responden al 200% o más.

El banco llama gestores de personas a todos. Y estos, lo último que tienen en su día a día es preguntar a su gente cómo están o preocuparse por facilitarles los medios o herramientas necesarias para desarrollar sus funciones con un mínimo de garantías o formación (sólo saben responder que no hay presupuesto), y su único objetivo es ser el número uno en ventas en todos los productos, él y todos sus colaboradores, caiga quien caiga.

Llevo 17 años en banca y siempre nos estarán pidiendo un esfuerzo adicional que nunca será suficiente. Trabajo en un banco excelente rodeado de gestores de personas incapaces de liderar y de motivar, y con unos medios y herramientas claramente insuficientes. Cada vez hay más negocio, mejores resultados y menos plantilla en la base de la pirámide. Y somos los que hacemos que esto funcione. TOD@S.

No hablemos más de actitud. Sinceramente, creo que de eso vamos sobrados. Los resultados demuestran que somos un grupo de gente con ganas de hacerlo lo mejor posible, pero con los peores gestores del mercado y a pesar de la falta de medios. La actitud, aparte de exigirla, tiene que ser fomentada y alimentada por los responsables, y llegar al despido no es la mejor manera de hacerlo. Una vez más la actitud irresponsable de los responsables de la Organiz., vuelve a dejar vacías de contenido las palabras que la Consejera Delegada repite ejercicio tras ejercicio:

"Creo que es el momento de resaltar y agradecer el compromiso que habéis demostrado todos y cada uno de vosotros con el proyecto del banco, pues en ese esfuerzo compartido reside una parte importante de nuestros éxitos y de los objetivos alcanzados."

Y por último me gustaría animaros a integraros en ese comité de empresa que tanta falta nos hace en Murcia. Que el despido de JJ no sea en balde y sirva para despertar las conciencias. Porque si es evidente que el despido no podemos evitarlo, si podemos frenar y anticiparnos a muchas de las actitudes caciquiles que se dan en esta zona.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Despido en Murcia

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