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REVISTA EL_ESPEJO: Encuesta de clima 2017 - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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EL ESPEJO

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REVISTA EL_ESPEJO: Encuesta de clima 2017

Miguel Á. Sánchez-Izquierdo

En 2017 realizamos una encuesta de clima a todo el Banco para evaluar la situación de los empleados de Bankinter. Con los resultados hemos confeccionado el informe que puedes ver aquí

Y hemos elaborado el perfil del empleado modelo que pretende ser más un juego en base a las respuestas dadas por empleados reales que el retrato del trabajador tipo. Todos tenemos un cuadro en el armario, este es el Dorian Gray de Bankinter.

ENTORNO FÍSICO.-

Si tiene que valorar las condiciones físicas en las que desarrolla su trabajo dirá que es positiva (sólo el 12% tiene una opinión global negativa).

  • Cree que la luz, el ruido y el material de trabajo es bueno (superan el 75% de respuestas positivas).
  • El entorno debería estar más limpio (el 37% percibe un problema en la limpieza).
  • Piensa que el material informático (ordenadores, impresoras...) es mejorable (el 25% dice que es insuficiente o inadecuado).

ALTA DIRECCIÓN.-

El empleado modelo tiene una visión positiva de la Alta Dirección (81%).

  • El 36% no podría tenerla mejor (óptima).
  • Esta visión, casi reverencial hacia la Alta Dirección, aumenta si la antigüedad en la empresa es inferior a 8 años (88%).

MANDOS INTERMEDIOS.-

Cuando es preguntado por sus mandos intermedios el empleado modelo tuerce el gesto. El 67% da una valoración negativa.

  • El 49% afirma que la prioridad de los mandos intermedios es alcanzar objetivos (los empleados son sólo una herramienta).
  • Existe un 18% que define el modo de mando como autoritario y siente que los empleados son lo que menos importa.
  • El 81% indica que estos mandos intermedios tienen una influencia diaria en su trabajo.
  • A pesar de todo, el 47% se siente valorado positivamente por su mando intermedio.

SALARIO.-

Nuestro Dorian Gray empieza a escupir sangre de tanto morderse la lengua cuando habla sobre su salario ya que se considera mal retribuido.

  • Esta percepción es mayor si desarrolla su trabajo en SSCC. Mucho peor aún si tiene Convenio de Consultoría. La sangre brota a borbotones si, por último, está en el Área de Operaciones (73% de elecciones negativas).
  • Ha olvidado cuándo tuvo la última subida salarial a iniciativa del banco (43%). La situación es aún peor si trabaja en SSCC-Tres Cantos-Área de Operaciones (58%).
  • Tiene un salario inferior al de su entorno social (58%). Si está en SSCC es peor (63%). Si su Convenio es el de Consultoría llora directamente (66% de respuestas del marco negativo) y si desarrolla su trabajo en Tres Cantos-Área de Operaciones quiere dejar de ver a sus amigos y conocidos y cambiar su entorno social para evitar la depresión (29% indica es que bastante inferior a la media).
  • Considera que los beneficios sociales son mejorables (56%). Si está en oficinas llega hasta el 61% esta percepción.
  • Si mira el futuro y a su carrera profesional se indigna ya que tiene una valoración muy negativa del sistema de promociones y ascensos (76%).

PRESIÓN.-

Se siente presionado por su responsable (84%) y sobrepasado por el volumen de trabajo (90%).

  • El 17% manifiesta que esta presión es constante. La situación es peor si está en oficinas ya que 1 de cada 4 (23%) soportan esta presión constante.
  • El 43% declara abiertamente que su trabajo es excesivo y que es incapaz de realizarlo en su horario. Si trabaja en oficinas se tira de los pelos: 93% cree que su volumen de trabajo sobrepasa lo posible y el 49% afirma que no llega a realizarlo en su horario.

GRUPO DE TRABAJO.-

Vuelve a sonreír si se le pregunta por su grupo de trabajo ya que se siente muy bien valorado por sus compañeros (75%).

  • Se siente integrado en el grupo (68%).
  • Además, cree que sus compañeros influyen de manera positiva en su trabajo (67%).

MOTIVACIÓN.-

Está perdiendo motivación o ya la ha perdido (51%) aunque la respuesta no agrupada mayoritaria dice que se trata de un empleado con la motivación correcta para realizar su trabajo (38%).

  • Existe un 11% que cree que tiene una motivación del 120%.
  • Definiría a su responsable más como un elemento motivador que como un elemento desmotivador (65% vs. 35%).

JORNADA.-

Dorian Gray estará leyendo este informe fuera de su jornada laboral sentado en su escritorio mientras pide un Hermes o hace un curso online.

  • Trabaja gratis una parte de su jornada (73% prolonga).
  • El 31% prolonga más de dos días en semana. Si está en oficinas llega al 36%.
  • 2 de cada 3 hombres que trabajan en oficinas prolonga.
  • El exceso de trabajo es el principal motivo para ampliar jornada (65%).
  • Definiría la flexibilidad de Bankinter de forma neutro-positiva (78%) con lo que aleja el paternalismo del responsable autorizando el uso de la medida.
  • Si trabaja en oficinas, el 28% nos dice que tiene algún tipo de limitación para usar la medida de flexibilidad (vs. 26% que no).
  • Si trabaja en SSCC, el 57% elige opciones positivas sobre la flexibilidad.
  • El empleado modelo no se siente presionado por su responsable para ampliar jornada (60%). Ahora bien, el responsable no tiene que hacerlo en el 24% de las ocasiones ya que es una práctica habitual.
  • Tiene una jornada que le dificulta la conciliación vida laboral-vida personal (53%). La situación mejora si trabaja en SSCC (59% elige opciones positivas).
  • La reducción de jornada es utilizada fundamentalmente por las mujeres (86%).
  • Si disfrutas de la reducción de jornada te habrán hecho saber que esto impide tu progresión laboral (41%). Si eres mujer la probabilidad sube a casi 1 de cada 2 (45%).
  • Un 9% ha renunciado a la reducción de jornada para poder progresar.

FORMACIÓN.-

Dorian Gray conoce la Universidad Corporativa Bankinter (78% indica que ha recibido formación).

  • Si desarrolla su trabajo en oficinas el 85% ha tenido formación, aunque centrada en su trabajo sólo el 56%.
  • La situación es peor en SSCC en donde sólo el 65% de empleados ha recibido formación y la que estaba centrada en su trabajo se reduce al 39%.
  • Sólo el 9% declara que mejoró su empleabilidad presente y futura.

FUTURO.-

Nuestro empleado modelo duda sobre si su puesto de trabajo está en peligro como consecuencia de la situación del sector, pero quiere que su futuro profesional esté ligado a Bankinter.

  • 1 de cada 3 empleados tiene miedo de perder su puesto. Si trabaja en oficinas llega al 40%.
  • Si el Convenio que regula su relación laboral con Bankinter es el de Banca tiene más miedo de perder el puesto.
  • El 73% ve ligado su futuro profesional a Bankinter (aunque un 30% estaría dispuesto a cambiar).
  • Para su empleado modelo, Bankinter seguirá siendo un banco independiente (67%).

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Encuesta de clima 2017

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