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REVISTA EL_ESPEJO: Servicio de caja de 3CJavier Arranz |
 
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Normalmente la Dirección nos acusa de criticar todas sus decisiones y, aunque muchos no lo crean, antes de criticar hacemos un ejercicio de análisis de las decisiones tomadas.
En el caso que nos ocupa nos encontramos con que la Dirección ha decidido eliminar el servicio de caja del edificio de Tres Cantos donde prestamos servicio más de 800 personas.
Seríamos menos críticos si, al menos, la Dirección fuera sincera al exponer sus razones, pero no es así. La Directora de Operaciones en su comunicado argumenta los siguientes motivos para quitar el servicio de caja:
Puede que no haya más remedio que eliminar el servicio de caja, pero por favor, no nos engañen.
Ahora hacemos la pregunta que consideramos relevante para tomar esta decisión.Hemos hecho la prueba yendo a la oficina de Tres Cantos para realizar un ingreso. Hemos tardado 30 minutos en realizar la gestión en la que antes invertíamos 3. ¿Cuántos trabajadores ingresan efectivo y cambian divisa? ¿Es mayor el coste de adaptar el servicio de caja que el de los 30 minutos de todos los empleados que quieran ingresar dinero o cambiar divisa?
Y, por último, siendo los pioneros de la tecnología ¿por qué la Dirección en lugar de cortar por lo sano, no ofrece una decisión salomónica e instala un cajero que admita ingresos (como tienen muchos bancos)?¿De verdad cuesta tanto pensar en el bienestar de los trabajadores?
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