REVISTA EL_ESPEJO: Reunión anual Bankinter Javier Arranz       Aquí podrías twittear esta noticia pero necesitamos que aceptes las cookies de Twitter para mostrártelo ACTIVADA DESACTIVADA Twitter: Imprescindible para poder twuittear directamente cualquier noticia o artículo desde nuestra web.

El dispendio de la reunión anual de Bankinter, nos dejó algunas joyas destacables, como no podía ser de otra manera.

Comienzo llamándolo dispendio, porque celebrar un acto para 1.500 personas (desplazamientos, hoteles, comidas, humoristas, escaladoras, cantantes y bailarinas,...) ha debido pegarle un buen pellizco al presupuesto del año. Y, sobre todo, porque ha sido la reunión más grande realizada en toda la historia de Bankinter y se ha convocado en el peor año de su historia. Pero, en fin, parece que el ahorro lo quiere hacer el Banco por otras vías.

Hay dos joyas a destacar que, seguramente, ya hayáis oído, pues han sido muy comentadas.

La primera, la de Fernando Moreno (Director de Banca Comercial) que dice en su intervención: "...exigiros el 100% y exigir a vuestro equipo el 100%. El que no esté al 100% tratarlo de llevar al 100%, y si no está, no es justo que esté en el equipo, no es admisible para los demás. Es duro pero es así."

La segunda, la protagoniza María Dolores Dancausa (Consejera Delegada) cuando dice que: "...es el momento de llevar al extremo los atributos de innovación, de determinación y de trabajo, diseñando y creando como si fuéramos dioses, liderando y mandando como si fuéramos reyes y trabajando como si fuéramos esclavos. Pero es que es un momento en el que tenemos que trabajar muchísimo." "...trabajar de manera humilde, trabajar y trabajar y trabajar".

Lo de “trabajar como esclavos”, es evidente que, si se lo hubiera ahorrado habría quedado muchísimo mejor. Pero, al margen de la anécdota, Dancausa, nos pide trabajar, trabajar y trabajar... y, además, de manera humilde. ¿Qué significa esto?

Por otro lado, Moreno, nos pide el 100%, y si no, fuera del equipo.

Tengo claro, como trabajador, que mi obligación es dar el 100%, pero no ahora por haber crisis, sino en todo momento. No hace falta que me lo recuerde Fernando Moreno y que me amenace con ello.

De igual manera que tengo claro, que no sólo tengo que cumplir al 100% con mis obligaciones, sino también con mis derechos, que nos han costado tanto trabajo conseguir.

Los mensajes de Dancausa y Moreno llevan una importante carga de vulneración de derechos. Cuando uno dice que trabajemos al 100% y otra dice que lo hagamos con humildad, nos están diciendo que no les vale sólo con las ocho horas laborales diarias y que una persona humilde no protesta.

Yo voy a empujar a este Banco con todas mis fuerzas para que vaya hacia adelante, pero sólo durante mis ocho horas de trabajo. Porque, tan importante como los resultados de la empresa (los beneficios), son los resultados del trabajador (los derechos) y no debemos, ni tenemos que renunciar a ninguno de ellos. De la misma manera que Bankinter no debe, ni tiene que renunciar a su beneficios.

El objetivo de la nueva Dirección es conseguir un BDI para 2011 de 194M, superando discretamente los 150M de 2010 que han supuesto el 40,8% menos de beneficio que el año 2009. Además pretenden reducir el ratio de eficiencia del 52% al 41%.

El objetivo de los trabajadores de Bankinter es más ambicioso aún, conseguir las dos metas mencionadas, y hacerlo sin perder ni uno sólo de sus derechos.

La intervención que realizó Rita Rodríguez Arrojo (Directora del Área de Personas y Soporte), también es digna de mención. Presentó las “10 actuaciones planificadas” de GdP.

Vamos a comentarlas:

1. aumentar el número de personas al servicio del cliente.

   En Bankinter el 35% de la plantilla está en SS.CC. y el 65% en la red, lo que nos convierte en el banco más cabezón de un sector que emplea entre el 75% y el 84% en la red.

   Este punto lo comentamos en nuestro artículo "La vergüenza de...".

2. buscar la eficiencia. Reconocer y premiar el compromiso, el esfuerzo y la consecución del reto.

   Como comentamos antes, ¿qué es el compromiso? Huele mucho a prolongaciones de jornada.

3. ejecutar el plan de formación sobre conocimientos imprescindibles para cada puesto. Incrementaremos la inversión como porcentaje de la masa salarial.

   Muy buena idea, de hecho, llevamos proponiéndola desde hace años. Lo que nos preocupa es que la inversión salga de la masa salarial. ¿Esto quiere decir que el Banco invierte más en formación, y dedica menos a los sueldos?¿adios a las subidas salariales?

4. implementar políticas claras de rotación. Habrá un sistema de vacantes transparente.

   Esta afirmación no deja de ser graciosa, si tenemos en cuenta que este mismo equipo de GdP se jactaba hace tres años de ser totalmente transparentes en la publicación de vacantes. Si ahora quieren hacer un sistema transparente es porque el de antes no lo era. Y si el de antes lo gestionaba este mismo equipo, ¿cómo pueden garantizar que esta vez va a ser transparente de verdad?

5. difundir y aprovechar nuestras herramientas. Hay que hacer un uso adecuado de las herramientas.

   Hace alusión a los sistemas de evaluación, como la 360. Este tema lo tratamos en el artículo 360º.

6. implementar un sistema de retribución nuevo que consolida el variable como fijo, premie la calidad de servicio y el logro colectivo.

   ¿Sistema nuevo? Lo que hacemos es volver al sistema del año 96, porque el variable, cosa que llevamos años diciendo, es inútil, por desmotivador e incomprensible.

7. configurar el mapa del taleto del banco y perseguir de forma activa la meritocracia.

   Otra palabra que da miedo. ¿Quién hace méritos? ¿El que prolonga la jornada?


8. diseñar procesos de comunicación interna que garanticen la claridad y transparencia de la información. Generar un entorno de confianza que favorezca la comunicación descendente y ascendente.

   Ambiciosa empresa, para la cual habría que sustituir al 90% de los gestores de personas del Banco.

9. gestionar el conocimiento.
10. velar, medir y gestionar el clima donde queremos que se desarrolle nuestro proyecto.

    Volvemos a lo mismo del punto 4º, el Banco y este equipo de GdP, llevan años haciendo encuestas de clima que no sirven para nada, porque nunca se acometen acciones de mejora que corrijan los descontentos que se detectan en la encuesta. Si no lo han hecho antes ¿por qué nos vamos a creer que lo van a hacer ahora?