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REVISTA EL_ESPEJO: De conciliación, organización, exámenes y otras cosas imposibles - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

OPINIÓN DE Hasta arriba para BKCLIMA:

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Hemos crecido en clientes y no en personal. Vivimos perpetuamente sobrecargados de trabajo. Se pierde la ilusión por trabajar.

EL ESPEJO

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REVISTA EL_ESPEJO: De conciliación, organización, exámenes y otras cosas imposibles

Cecilia Cazorla

Si algo he aprendido tras este periodo de crisis y confinamiento, es que lo importante son las personas, la salud, el bienestar social, la VIDA. Pero quizá solo sea aprendizaje mío y a muchos jefes no les haya quedado la lección del todo clara.

En una situación tan limite como la que hemos vivido (y seguimos viviendo) en la que cuesta lidiar por mantener la propia salud mental, donde el empleado de a pie, (llámese también el último mono) ha tenido que lidiar con rotaciones, teletrabajo, horarios ilimitados y clientes nerviosos por el cierre de oficinas, nos las hemos tenido que apañar para desatender a la vez a nuestros hijos, ponerles deberes, hacer la comida y demás malabarismos. Pero mejor no hablemos de conciliación, esa palabra mágica que suena tan bonita cuando se lee en un papel.

Y cuál es mi sorpresa cuando descubro que realmente lo que les importa a los de arriba, es la pose frente a la galería.

Así es, de poco sirve todo lo que antes he mencionado, que hayas puesto a disposición del banco tu ordenador personal, tu conexión a Internet, incluso tu móvil personal para dar servicio a los clientes... Poco importa si luego te dejas un par de CRM sin resolver, si envías a deshoras el Excel de turno o si te conectas a una data unos minutos tarde. Porque entonces te tachan de no estar alineado, de no mostrar interés por el negocio.

Y por si todo esto fuese poco, llega el email con el EXAMEN, ¡¡ay, el examen!! Nos habíamos olvidado de que tenemos que sacarnos el curso de LCCI, pero a ellos no se les olvida y nos mandan un aviso para que nos apuntemos a las convocatorias disponibles. Como buenos empleados obedientes nos apuntamos... y ¿qué recibimos a cambio? Una contestación bastante humillante recriminándonos que no nos hemos organizado con los demás compañeros de la oficina, para no coincidir en fechas.

Señoras y señores del jurado, ¿cómo íbamos a organizarnos si ellos no lo están? Si nosotros no sabemos con qué frecuencia vamos a rotar, ni a qué oficina, ni con qué compañero, si solo nos avisan con una antelación del viernes para el lunes... ¿Cómo vamos a organizarnos si no se nos avisa con antelación de que el examen NO SE PUEDE HACER EN LA OFICINA? ¿Qué tipo de superpoderes quieren que tengamos los empleados? ¿Es necesario tratarnos como borregos? ¿Infantilizarnos? Cuando no son capaces de mandar instrucciones claras y concretas, cuando nos han bombardeado todos estos días con cientos de emails, muchos contradictorios entre sí, recibidos en el mismo día. Ellos sí que son un EJEMPLO DE ORGANIZACIÓN, para darnos lecciones a todos.

Señoras y señores del jurado, tengan preparada su oficina en casa, con su portátil personal, con su conexión a internet, con su pedacito de intimidad y recen porque no aparezca uno de sus hijos (o cualquier otro sujeto) por detrás en el examen, entonces lo del caso Merlos será una simple anécdota. Pero, sobre todo, acudan puntuales a las datas, manden sus reportes religiosamente y resuelvan 50 CRMs semanales y píntense una gran sonrisa frente a la galería, aunque estén atravesando la mayor crisis social, económica y sanitaria de sus vidas. Eso es lo IMPORTANTE.

Fdo.: Una empleada desesperada.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: De conciliación, organización, exámenes y otras cosas imposibles

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