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REVISTA EL_ESPEJO: JUGAR LA CHAMPIONS - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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EL ESPEJO

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REVISTA EL_ESPEJO: JUGAR LA CHAMPIONS

Eduardo Archilla

Estamos viviendo en esta casa un tiempo inquietante. Ya sé que no sólo en este banco están mal las cosas, y que todo el mundo está igual, que es la crisis, que es lo que nos toca vivir, etc., etc. Pero no voy a hablar de la Crisis, esta palabra que algunos ahora no quieren ni mencionar, cuando al anterior gobierno le zurraron por todos lados precisamente por no querer hacerlo. Ahora quiero comentar la intranquilidad con la que vivimos muchos empleados de la nueva empresa Gneis.

Hemos asistido a la creación de la empresa y ahora se acaba de cumplir dos años de ello. Nos dicen que poco a poco vamos haciendo clientes y que seremos una empresa que terminará dando beneficios, pero, haciendo un símil futbolístico, ¿en qué liga queremos jugar? ¿En la división de honor o en 2ª división?

Es que tal y como nos lo han explicado -o al menos yo lo he entendido así- la cosa me está dando un poquito de miedo, y las medidas organizativas que toma la dirección contribuyen a afianzarlo. Basta para ilustrarlo el recordar que nos han dicho que tenemos que trabajar como en una fábrica, y lo confirman con la nueva reorganización del departamento de Extranjero, por poner un ejemplo.

En el antes llamado Centro de Operaciones Internacionales, después Back Office de Internacional y ahora ya no sé cómo (lo llamaré Extranjero como toda la vida) van a intentar una suerte de especialización del especialista desespecializado que no puede dejar indiferente a nadie. Aunque pueda parecer un trabalenguas es más bien un trabacerebros pues esto no parece que tenga lógica.

Vamos a verlo con un ejemplo. Se nos ha dicho 20.000 veces que quieren especialistas pero lo que buscan no es que alguien conozca de cabo a rabo todo lo que es, pongamos por caso, un Crédito de Importación, que es lo que yo entiendo ser un verdadero especialista, sino a alguien que se encargue de hacer una parte concreta de ello y que sea común a otros productos.

Por ejemplo, quieren a alguien que dé de alta todos los pagos, como una máquina, ya sean Simples, de Créditos, o de Remesas, y esta sería su especialización: dar de alta pagos aunque no tenga ni pajolera idea de lo que está haciendo ni de qué narices es un Crédito Documentario.

Hay que decir que a día de hoy casi toda la gente de Extranjero domina lo que está haciendo, pero cuando esto se factorice, es decir, cuando hayan completado la transformación de empleados de banca a operarios de su fábrica, y aquellos empleados ya no estén, no va a haber nadie que conozca a fondo el producto, y el argumento de que lo que se busca es cambiar de un tipo de especialización a otro decae cuando se recuerda que también quieren que todo el mundo sepa hacer de todo. Ya se sabe: conocedor de todo, especialista de nada, o el que mucho abarca poco aprieta, si se prefiere.

Esto tiene muchas consecuencias una de ellas es la pérdida de conocimiento que esto va a suponer, aunque tampoco es que preocupe demasiado pues ya viene sucediendo de hace tiempo y se acepta resignadamente aunque de puertas a fuera lo nieguen. De lo contrario, no habría la subcontratación que hay, ni la rotación de expertos, ni se produciría ahora la automatización de tareas.

Pero la consecuencia que más preocupa es otra, y es que si nos vamos a convertir en una empresa de servicios con un nivel bajo de especialización aunque alto de automatización no vamos a poder competir en la 1ª división. No vamos a poder presentar a un potencial cliente que sea una entidad financiera una oferta del tipo “me quedo con todo extranjero” como ya hizo alguna empresa (creo recordar que fue Accenture) a Bankinter porque ¿vamos a llevar como experto en Créditos de Importación a 4 ó 5 personas cuando cada uno sólo conoce su parcelita? Piénsenlo.

Piénsenlo bien porque no podremos luchar en la misma liga que aquél sino que andaremos intentando hacerlo en la 2ª división, junto a los demás grabadores de datos, con peores condiciones laborales que nosotros, y que pelean por no caer en los puestos de descenso o incluso desaparecer.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: JUGAR LA CHAMPIONS

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