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| Cookie | Tipología | Propósito |
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PRÓXIMOS EVENTOS JORNADA INTENSIVA EN AGOSTO BCA TELEFÓNICA - Si estás en el convenio de Contact Center, este mes cambia tu jornada, es de 8:00 a 15:00... +info
REVISTA EL_ESPEJO: Herramientas peligrosasJavier Arranz |
 
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La Dirección de Gneis ha tomado carrerilla y se ha lanzado a toda velocidad a la aventura de probar herramientas de Gestión.
Empezamos con Hermes, después Génesys y ahora CQM. Son aplicaciones impecables sobre el papel, pero que, a la hora de ponerlas en práctica, evidencian, no sólo sus carencias, sino, y es mucho más grave, sus perjuicios para la salud de los empleados.
¿Problemas de salud? Suena extraño, es cierto.
Sin embargo, hay todo un mundo de estudios, recomendaciones y leyes que versan sobre los riesgos físicos y psíquicos asociados a métodos de producción, formas de trabajo, maneras de dirección, herramientas de gestión, maquinaria, ergonomía y, un sin fin de materias relacionadas con el trabajo, que pueden repercutir negativamente en la salud de los trabajadores.
Ni Bankinter, ni Gneis, adoptan ninguna medida de prevención a la hora de adquirir una nueva herramienta. Es más, ni siquiera es un ánimo de mejorar la gestión la que influye en su compra, sino, más bien, un afán de lucro personal, una venta de imagen de modernidad, etc.
Alguno pensará (de los no afectados, claro) ¡qué exagerado! Craso error. Hemos recibido tantas quejas , en concreto de los compañeros que trabajan con Génesys, que hemos realizado una evaluación de riesgos psicosociales, cuyos resultados puedes ver pinchando aquí. Es necesario tomar medidas YA, para evitar males mayores.
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