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| Cookie | Tipología | Propósito |
|---|---|---|
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REVISTA EL_ESPEJO: Encuesta calidad en SS.CC.Javier Arranz |
 
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Es cierto que la encuesta de calidad tiene una periodicidad concreta, pero los departamentos evaluados no deberíamos conocer la fecha exacta en que se produce.
Es como los radares en la carretera, hay una señal que te indica que por esa zona te van a evaluar la velocidad, pero no te informan de dónde se encuentra exactamente el radar.
¿Para qué decimos esto? para eliminar la picaresca. En algún área de la división de Operaciones se han trasmitido mensajes a los empleados en los que se dice:
Además, se insta a los empleados a realizar llamadas de cortesía a las oficinas para recordarles que los evalúen bien en la encuesta.
Todas estas recomendaciones son loables y, efectivamente, deben constituir nuestro objetivo en la realización de nuestro trabajo diario y en el trato que dispensamos a nuestros compañeros de las oficinas. Sin embargo, dicho en estas fechas, en el contexto de la encuesta y con el fin exclusivo de salir bien en ella, sólo suena a manipulación. Por este motivo, solicitamos que la fecha de realización de la encuesta de calidad a SS.CC. no se dé a conocer a los responsables de dichos Servicios Centrales.
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