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REVISTA EL_ESPEJO: Equipo volanteJavier Arranz |
 
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Bankinter tiene graves problemas de descontento en la plantilla y algunos de ellos son de facilísima solución. Es cierto que hay que contener el gasto, pero también es obvio que se incurren en ciertos costes que muchas veces parecen innecesarios por el hecho de tener valor corporativo o fidelizador.
Estamos convencidos de que la plantilla en general se sentiría muy recompensada y agradecida si Bankinter incurriera en el gasto de ampliar su equipo volante, aunque tras leer el artículo 'el arte de la mediocridad' hemos perdido la esperanza de que esto llegue a suceder. El equipo volante es una pieza clave para garantizar el bienestar de una plantilla, son los compañeros que van a hacer que las ausencias, bajas, vacaciones, cursos, reuniones, etc. de otros compañeros no repercutan en la carga de trabajo de la oficina, y los que van a permitir que las planificaciones de los merecidos descansos de la plantilla puedan realizarse de forma no traumática y satisfactoria para todos.
Ahora mismo el equipo volante de Bankinter está distribuido así:
¡42 empleados para apoyar la actividad de 526 oficinas! Cómo puede pretender una empresa mantener eficazmente un servicio tan importante en estas condiciones. Cómo van a sentirse apoyados el resto de compañeros con un equipo tan reducido.
Que sí, que los comerciales traen el dinero y hay que invertir en ellos, pero no debemos desviar la mirada de otras piezas clave en una estructura tan compleja como es una red de oficinas, sobre todo en una red tan infradimensionada como la de Bankinter.
Me pregunto si la Dirección de esta empresa se ha parado a pensar alguna vez en los beneficios que podría obtener si aumentara la dotación del equipo volante.
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