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PRÓXIMOS EVENTOS (PARA HOY): NÓMINA BANCA TELEFÓNICA - Si tu convenio es Contact Center a fin de mes tienes tu salario abonado en cuenta... +info
REVISTA EL_ESPEJO: Orgullo de empresaJavier Arranz |
 
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La encuesta de clima siempre presenta una valoración alta del orgullo de pertenencia a la Empresa. Es cierto, que estamos en una empresa puntera, referente en el mercado por su manera de hacer banca y su alto componente tecnológico.
Sin embargo, yo estoy empezando a perder ese orgullo de trabajador de Bankinter, porque en los últimos tiempos el Banco ha comenzado a destacar en otros foros que no son nada recomendables, con noticias que ponen en entredicho su reputación.
En mayo de 2009 se publicaba este artículo:
“La sentencia, ya firme e inatacable, ha declarado la nulidad de esta cláusula, por tener el carácter de cláusula abusiva; y ha condenado a Bankinter Seguros de Vida a eliminar esta condición general de la contratación, así como a reintegrar a los demandantes las cantidades que hubieran dejado de percibir en virtud de la aplicación de la cláusula de rentabilidad modificada. Estas cantidades serán aplicadas a incrementar el valor de rescate de los certificados individuales.” (ver noticia completa)
En noviembre de 2009, la prensa publicaba estas conclusiones sobre el tema de los Clips:
“Según las asociaciones de consumidores, Bankinter los ha comercializado masivamente.”
“El director de una oficina de Bankinter en Álava fue incapaz de explicar ante los tribunales cómo se calculaba la liquidación.”
“El propio Banco de España, en respuesta a una reclamación contra Bankinter, dice que ‘muchos clientes no pueden entender las características del contrato por corresponder a un producto especulativo de inversión’.” (ver noticia completa)
Y en febrero de 2010, la prensa airea otra sentencia:
“El Tribunal Supremo ha ordenado anular varias cláusulas incluidas en los contratos de tarjetas de crédito, préstamos e hipotecas suscritas por clientes del Banco Santander, BBVA, Bankinter y Caja Madrid por considerar que son "abusivas", "desproporcionadas" y "confusas".” (ver noticia completa)
¿Por qué sucede esto? ¿Pretende Bankinter de verdad engañar a sus clientes? ¿abusar de ellos?
¿No disponemos de un equipo técnico, comercial y jurídico que pueda garantizar que los contratos se ajusten a la ley? ¿que respeten tanto los derechos de la empresa como los del cliente?
¿Por qué no se pone freno a estas prácticas que perjudican gravemente la imagen de la empresa?
Si alguien aclarase estas cuestiones, recuperaría el orgullo de empresa que comienzo a perder.
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