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REVISTA EL_ESPEJO: ¡Cómo nos motiva Bankinter! - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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REVISTA EL_ESPEJO: ¡Cómo nos motiva Bankinter!

Elena Asensio

Las presiones en Bankinter han sido muchas veces bastante “sibilinas”, y otras no tanto. Expresiones como “no puede ser que a las cinco se os caiga el bolígrafo”, o llamadas de teléfono después de la jornada laboral, son formas de “motivación” habituales.

El compromiso que Bankinter tiene con Mapfre, y lo mucho que se juega, ha convertido a la red de oficinas en puntos de venta de seguros. A menudo tenemos que recordarnos, y muchos clientes así nos lo dicen ya, que somos una entidad financiera, y no una compañía de seguros.

Hoy toca seguros, como antes fueron las obligaciones preferentes, o los intercambios, y mucho antes hipotecas o LDA. Por eso, ahora hemos de enviar todas las semanas la relación de seguros contratados en la misma. Nos recuerdan cómo va nuestro objetivo en cifras, por si no lo tenemos presente, o se nos olvida, y nos piden razones que justifiquen la falta de contratación de seguros. Incluso la baja de algún compañero, y por tanto, su ausencia ha de ser informada.

Pero estas relaciones que tan nerviosos nos ponen, muchos de los e.mail que recibimos o algunas de las visitas, no dejan de ser prácticas habituales en bankinter.

¿No ocurrió lo mismo con la última emisión de obligaciones? ¿No recordáis el mail que había que enviar con copia a todos diciendo lo que se había contratado? ¿Y que no tenía otro objeto que dejar en evidencia a aquellos que tenían más dificultades para su contratación y fomentar una competición?

Hace ya muchos años, recuerdo dos carteles que nos llevó el jefe de zona a las oficinas. Había que ponerlos en la parte trasera del lavabo. Uno para el de chicos y otro para el de chicas.

Aún resuena la frase en mi cabeza, “¿A cuántas personas he hablado hoy de hipotecas?” Y todavía en mi mente reproduzco la viñeta que la acompañaba.

Más tarde, fue LDA. Y todos, todos lo viernes, teníamos que enviar al jefe de zona, la relación de personas a las que les habíamos hablado de Línea Directa Aseguradora, y de sus excelencias. Y me consta, que en ocasiones les llamaban para preguntar, o en la misma llamada del cliente a la compañía, aprovechaban para investigar si era cierto que desde la oficina ya les habíamos comentado ese nuevo seguro.

Y para que no se nos olvidara, ¿recordáis el teléfono rojo que nos mandaron a la oficina?

En otras ocasiones, la presión consistió en un e.mail (que tuvo que ser retirado), con un abrazo o un tortazo.

Y así podríamos seguir hablando durante mucho tiempo. Y los más antiguos, seguro que aún recuerdan otras formas de motivación.

¡Lástima! que siempre se nos ha evaluado y valorado en función de unos resultados, y nunca por el trabajo que siempre se ha realizado, y con independencia del éxito obtenido, en todas las ocasiones.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: ¡Cómo nos motiva Bankinter!

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