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La persona que trabaja a tu lado no solo es bancario, te sorprendería ver cuanto talento para pintar, escribir, fotografiar, componer o tocar música,... en BKarte disponemos de un espacio donde mostramos todo ese talento y dedicación.
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PRÓXIMOS EVENTOS (PARA HOY): NÓMINA BANCA TELEFÓNICA - Si tu convenio es Contact Center a fin de mes tienes tu salario abonado en cuenta... +info
REVISTA EL_ESPEJO: ResultadosJavier Arranz |
 
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Los resultados del primer trimestre han sido malos (en comparación con los objetivos que la Dirección se ha planteado). 41,2 millones de BAI. El 86,7% del objetivo establecido parta el trimestre. Teniendo en cuenta que los primeros tres meses del año, históricamente, son los mejores, está claro que el objetivo 190MM de BAI no se va a alcanzar. Veremos cómo se da el segundo trimestre, durante la edición de este número de El_Espejo.es aún no se han publicado.
En vista de esta situación, la Consejera Delegada ha organizado varias reuniones en las que ha repetido la misma acusación; el equipo comercial de Bankinter no está rindiendo adecuadamente. Mariló acompaña esta imputación sobre los comerciales de Bankinter con datos de la actividad comercial de otras entidades financieras que, partiendo de peor situación que Bankinter, han conseguido mejores resultados. Termina su intervención diciendo que hay que exigir más a nuestro equipo comercial.
No sabemos si la Consejera Delegada va a realizar un análisis más profundo de la situación, en principio, nos parece que no, por el estilo de dirección que utiliza habitualmente consistente en presionar y presionar, sin más.
Desde estas páginas queremos llamar la atención a Mariló rompiendo una lanza a favor de nuestro equipo comercial que, desde siempre, ha sido el mejor de la banca o, al menos, esto nos ha vendido Bankinter durante todos sus años de vida.
Si los resultados de la actividad comercial no acompañan no es por falta de esfuerzo de nuestros compañeros, ni por incompetencia, sino porque los recursos del banco no son los apropiados.
En nuestras visitas por las oficinas nos encontramos a muchos comerciales dentro de la oficina. Cuando les preguntamos por qué no están en la calle visitando, nos responde que tienen que perder su tiempo en tareas administrativas, ya que su centro no cuenta con ningún administrativo que las realice.
Es lógico, sales a ofrecer un producto, lo vendes y después... hay que darlo de alta, solicitar documentación, escanearlo, poner Hermes, hacer seguimiento... si no hay administrativo, lo tiene que hacer el comercial.
Este es el principal problema que hay que resolver para aumentar la eficiencia de nuestros comerciales.
Después hay otros temas que también influyen y de los que ya hemos hablado, como la pérdida tremenda de tiempo y calidad en la gestión y resolución de peticiones que genera la subcontratación de los servicios centrales, y la generación de incidencias que produce; o las elevadas comisiones que el Banco cobra por todo y que ahuyenta a multitud de clientes.
Señora Consejera Delegada, antes de apretar a los de abajo, compruebe si desde arriba se están haciendo las cosas bien.
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