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REVISTA EL_ESPEJO: Collar de perlas - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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Hemos crecido en clientes y no en personal. Vivimos perpetuamente sobrecargados de trabajo. Se pierde la ilusión por trabajar.

EL ESPEJO

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ESPECIAL bankinter

REVISTA EL_ESPEJO: Collar de perlas

Miguel Ángel Martínez

Ignoro si es una práctica extendida por todas las organizaciones o se trata de algo con marcado y singular sello. Pero en lo que acontece por el Norte, todos los lunes a primerísima hora de la mañana nuestro Líder Supremo nos obsequia con un correo a caballo entre la divulgación, la exposición, la planificación y (por qué no decirlo), la motivación. Sabedor de que a esa hora el café del desayuno aún no ha hecho efecto, hace gala de su aguzado ingenio utilizando toda una retahíla de titulares efectistas, casi transgresores, para desperezarnos de nuestra ensoñación mañanera:

DIME CUANDO... CUANDO... CUANDO
CERCA DE TI
SOLO PARA TI
PISA EL ACELERADOR
MAMBO 5
HACE FALTA (V)ALOR

Sí, lo sé... Parece que estoy haciendo pública mi lista de Spotify con los grandes éxitos de Palito Ortega, los Módulos, Tino Casal y Pérez Prado, pero no. Ya estamos despiertos y ansiando continuar con el resto del contenido. Más si cabe cuando te topas con pequeños tesoros:

- Cliente, amigo, estás en la carretera. Yo también, contigo. Sigo pensando en ti. Necesito pisar el acelerador. Tu no corras, conduce tranquilo. Son tus vacaciones. Yo piso el acelerador

- Se nos acaba el tiempo, cliente, amig@. 10 días. Dime Quando… Quando… Quando… Me queda esta semana y quizás algo de la siguiente… Dime Quando… Quando… Quando… Dime quando tú vendrás... Estoy haciendo historia. Necesito captarte… Necesito tu remesa, tu anticipo, tu PPI,… Tu liquidez gestionada… en Fondos de Inversión… en Acciones… en EPSV-PP… en PIAs... Tu hipoteca...

- Buenos días, Egunon. 5 días de MAMBO… MAMBO… de rico MAMBO… mambo… al rico MAMBO… MAMBO… 5 días hasta San Francisco Javier, Viernes 3 de Diciembre... luego no será fácil poner foco en lo que queremos... lo intentaremos... Pero esta semana, SI... si... SI... SI

- ... Cerca de ti,... pegado a ti,... junto a ti,... por ti,... para ti,... de mí para ti. Todo eso. Pegados a los clientes.

Estoy seguro de que cualquier persona versada en las técnicas del mindfulness y del coaching encuentra en estas referencias mensajes innovadores, retantes y motivadores de ultimísima generación 3.0. Lo lamento, pero yo por desgracia no alcanzo a tanto. Me quedo a mitad de camino entre Espinete, Pocoyo y Cañita Brava.

Sin embargo, quería, al margen de reconocer mis miserias, centrar mi atención en una de las últimas perlas:

Me daría mucha pena que no consigáis el Objetivo de CAPTACION de la Zona. Estáis haciendo un gran año, y creo que os lo debéis a vosotros mismos. Por respeto a vuestra propia dignidad... os lo merecéis... sería una pena.

De la misma forma que no es una buena idea mezclar churras y merinas, tampoco lo es que nuestra dignidad dependa de lograr un resultado o no. Son cuestiones que están en diferente plano. Y así debe mantenerse. Un ejemplo:

A finales del 2019 la Org. Norte hacia, no precisamente gala, de unos ratios bastante mediocres tanto en captación, margen bruto, comisiones, inversión, calidad, fondos de inversión.. Si no se estaba en el furgón de cola, se coqueteaba con este. Ante semejante bagaje se podía discutir la capacidad de su máximo responsable para dirigir con éxito esa nave. Se podía entrar a debatir si estaba preparado o si el puesto le quedaba grande; pero en ningún momento se puso en tela de juicio su dignidad.

La dignidad personal se basa en el respecto y la estima que una persona tiene de sí misma, y por ello es merecedora de ese mismo respeto de los demás. Y no llegar a una cifra, a un objetivo, no la mancha ni la pone en tela de juicio, aunque algún licenciado en psicología no alcance a verlo así.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Collar de perlas

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