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PRÓXIMOS EVENTOS (PARA HOY): NÓMINA BANCA TELEFÓNICA - Si tu convenio es Contact Center a fin de mes tienes tu salario abonado en cuenta... +info
REVISTA EL_ESPEJO: 360ºJavier Arranz |
 
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Hace unas semanas nos dieron una tremenda alegría en el foro cuando comunicaron que este año nos libraban de la pérdida de tiempo que suponía la confección de la evaluación 360º.
Sin embargo, esto no es suficiente, tenemos que exigir que se cree un sistema de evaluación eficaz, aprovechando la quinta de las diez acciones planificadas que comentó Rita Rodríguez en la presentación anual y que hemos repasado en el artículo 2.
Por un lado, tenemos la evaluación de desempeño que se basa en la valoración de la consecución de una serie de objetivos que nos asigna nuestro responsable a principio de año. Para eliminar la subjetividad de esta valoración en la mayor medida posible, tenemos que exigir a nuestro responsable que los objetivos que nos asigne sean cuantificables.
Si mi objetivo del año es captar 100 pymes o resolver 500 hermes, no cabe apreciación subjetiva. Si llego al número indicado, he cumplido mi objetivo, y mi evaluación de desempeño será buena.
Es importante también que tengamos presentes siempre nuestros objetivos para encaminar nuestro trabajo hacia su consecución. Si a lo largo del año acontecen circunstancias que nos desvían del objetivo (por ejemplo, se produce un fallo que me tiene dos meses cuadrando cuentas y no puedo resolver Hermes), tengo que comunicárselo a mi responsable y dejar constancia por escrito, para que se tenga en cuenta a la hora de realizar la evaluación de desempeño. Y decimos que es importante, porque la Empresa está basándose en estos datos para justificar los despidos, así que, por favor, tomaroslo muy en serio. Exigid a vuestro responsable que haga bien la evaluación.
Por otro lado, necesitamos una herramienta que permita a los subordinados valorar a su responsable. Bankinter asigna puestos de responsabilidad sin valorar la capacidad de gestionar trabajo y personas. Todos conocemos casos de responsables de departamentos, áreas, oficinas, organizaciones..., de los que tenemos constancia de que no saben gestionar el trabajo y, mucho menos, a las personas.
Es fundamental, que tengamos una herramienta que nos permita identificar a los malos gestores, que perjudican al Banco, mucho más que un mal subordinado.
Esperemos que las acciones anunciadas por Rita Rodríguez sirvan para mejorar todos estos aspectos mencionados.
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