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En les nostres ocupacions diàries, estem acostumats que s'utilitzin grans paraules i frases grandiloqüents per a aconseguir o motivar en la consecució d'uns resultats.
Sovint no entrem a valorar el seu contingut, o no ens parem a pensar en el fons de les mateixes. Com a molt ens encongim d'espatlles, dibuixem un somriure i passem de llarg.
Amb tota la lleugeresa que permet el llenguatge se'ns justifiquen moltes decisions en la satisfacció de l'empleat, quantes vegades hem escoltat que el millor actiu del nostre banc és la seva plantilla? potser com a fórmula per a motivar o per a demanar un altre nou esforç addicional.
I no obstant això quan tota aquesta eloqüència i xerrameca volem buscar-la i aplicar-la en el que de debò li satisfà a l'empleat ,ens adonem llavors, del seu contingut vacu i allunyat de tota realitat.
A l'empleat no li satisfan els grans fets o la publicitat a doble pàgina, ser! els millors o els pioners, a l'empleat, li dóna el mateix el canvi de logotip, els cristalls tintats, o el projecte Basilea. Evidentment que tots aquests factors contribuïxen i ajuden, i per descomptat que hem de complir-los de la millor manera que sapiguem, però perquè així ho requereix la nostra pròpia dignitat com a treballadors.
La satisfacció de l'empleat està en els fets senzills, en els que ocorren tots els dies, en els que no es veuen, en els que són cinc minuts, o en els que no són per tant.
La satisfacció de l'empleat passa per veure reflectit en la nòmina allò que van prometre, abans d'haver de fer la reclamació perquè des de Gestió de Persones et contestin dient o que no tenen constància, o que ha estat un error que quedarà solucionat en la següent nòmina.
La satisfacció de l'empleat està que quan li toqui rotar, hi hagi algú que centralitzi la diversitat de departaments amb els quals s'ha de posar en contacte perquè aquest canvi sigui efectiu.
La satisfacció de l'empleat està que pogués haver el nombre de persones suficients en tots els serveis centrals, perquè cap, absolutament cap e-mail ni consulta, ni trucada, es quedés sense obtenir resposta.
La satisfacció de l'empleat està que ningú es trenqués "la crisma" sortint d'un recinte de caixa, la porta de la qual s'obre sobre unes escales o que ningú caigués per unes escales que no tenen barana.
La satisfacció de l'empleat està en no pretendre que el banc guanyi també diners amb els nostres deutes, hipoteques o diferencials. En ser considerats veritablement com actius i no només c! om a costos.
La satisfacció de l'empleat està en la comunicació entre tots els departaments, sense que sigui l'oficina el punt de trobada o desencontre entre els mateixos.
La satisfacció de l'empleat està en que se li reconegui la labor de formació amb el becari, amb els nous companys, que no es doni per fet que aquesta tasca és obligatòria per a ell. I si ho és, que se li reconegui i se li pagui.
La satisfacció de l'empleat consisteix en no haver d'acudir a reunions, cursos, o trobades, fora de la seva jornada de treball, perquè no hi hagi mitjans humans suficients per a suplir-lo.
La satisfacció de l'empleat implica que se li reconegui el seu treball i no solament els seus resultats.
En definitiva, la satisfacció de l'empleat està en aquells factors que li serveixen per a facilitar la seva activitat quotidiana, i que li tenen en compte com persona. Tota la resta...paraules!.
Traducción Silvia Funes