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Reclama - El_espejo 77

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   nº 77: septiembre 2007

  1. ¡¡Error fatal!!
  2. Director de oficina (Un puesto de riesgo)
  3. Dirección de Operaciones
  4. Ley de dependencia
  5. La expansión y la plantilla
  6. Reunión con la Dirección
  7. Apagón
  8. Flexibilidad
  9. El Ente
  10. ¿Por qué no lo piensas?
  11. La vuelta al cole
  12. Incremento salarial
  13. Calidad versus becarios
    Qualitat versus becaris
  14. La huella psicológica en Perú
  15. Reclama
  16. ¡¡Participa!!
  17. 2 rue de San Pedro

                       

RECLAMA

Reclamar. Según las asociaciones de consumidores, los españoles cada vez reclamamos más.

Si contratamos un viaje en una agencia exigimos que se cumplan los términos del contrato, los hoteles ofertados, los circuitos pactados, los servicios incluidos... Si en un restaurante nos sirven una comida que no está a nuestro gusto, la devolvemos. Si la camisa que compramos ha desteñido o encogido más de lo normal, la cambiamos por otra.

Sí, parece que en el ámbito de servicios y comercio, nos hemos vuelto exigentes... como debe ser. Pero qué sucede en el ámbito laboral.

Ponemos un pie en nuestra oficina o departamento y nos transformamos. Permitimos abusos, engaños, incumplimientos, faltas... ¿Qué nos pasa? ¿Qué fue de ese ciudadano que no consintió que le alojaran en un hotel de 3 estrellas porque en el programa se especificaba uno de 4?

En la Sección Sindical, más a menudo de lo que quisieramos, recibimos quejas de empleados cuyos jefes les tratan mal (algunos, muy mal), les hacen promesas que no cumplen, se aprovechan de ellos, les amenazan, etc.

Sí, sí, aunque algunos no os lo creáis, estas cosas también pasan en Bankinter. Pero lo malo no es que esto suceda, sino que los empleados afectados no se atrevan a reclamar.

Todos los empleados tenemos derecho a un trato digno y educado, a que se respete nuestro trabajo y nuestra proyección laboral. Pero, sobre todo, tenemos derecho a protestar y reclamar.

Nosotros no podemos hacer nada si nos cuentan el problema pero después nos piden que no mencionemos que ellos se han quejado. Así es imposible pretender solucionar algo.

Bankinter ha apostado por la correcta Gestión de Personas y así se lo exige a todos los gestores. No podemos consentir, por nuestro bien y por el de los que vienen detrás, que haya jefes que gestionen personas de forma incorrecta, incluso perniciosa.

Permitir estas situaciones nos lleva a que pasen cosas como los despidos de José Luis Juzgado y Plácido López. Sólo porque un jefe despótico ha ido subiendo escalón tras escalón, sin que nadie nunca se haya atrevido a dar una queja.

Protesta, exige tus derechos, nosotros te apoyaremos todo lo que haga falta.

Javier Arranz