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El 16 y 17 de octubre se produjo un nuevo error fatal en nuestro sistema que afectó al departamento de Sistemas de Intercambio y también a todos los clientes y oficinas incluidos en las tres remesas que dieron problemas.
Tal fue el error que Carlos Ruiz-Jarabo, salió al foro pidiendo una explicación. Desde Sistemas de Información se respondió a esta petición exponiendo los problemas técnicos surgidos (los procesos se metieron en un bucle, es decir, no terminaban nunca) pero sin profundizar en el verdadero problema.
Una nueva metedura de pata de los operadores inexpertos de I.B.M. Global Services.
Cierto es que el error inicial parte de bankinter, pues se sube a producción un programa erróneo de los procesos de Sistemas de Intercambio. Este programa entra en un bucle continuo y no acaba nunca. El problema habría sido pequeño si el operador de I.G.S. hubiera detenido el proceso, pero como no tenía ni idea, no le dio importancia al asunto y el programa siguió corriendo.
Afortunadamente, antes de que la catástrofe fuera mayor, desde el banco se dieron cuenta del error y mandaron cancelar el proceso.
Ya lo hemos dicho cientos de veces, tenemos el corazón de bankinter en manos de inexpertos y parece que a nadie le importa, nadie hace nada por solventar este desatino.
Imaginamos que la externalización del Ordenador de nuestra empresa es algo que no se puede deshacer, pero por lo menos exijamos a I.B.M. que los operadores que manejen nuestros datos tengan conocimientos y experiencia.
¿Cómo es posible que seamos tan exigentes a la hora de incorporar gente a nuestra plantilla (titulados, nivel de inglés, etc.) y no nos importe que cualquiera maneje nuestro Ordenador?
¿No podemos hacer algo para forzar a I.B.M. a contratar gente competente?
Menos mal que parece que algo se mueve y desde Sistemas de Información han decidido crear un equipo de 24 horas que haga el control de nuestro Ordenador, para evitar en lo posible que vuelvan a suceder cosas como ésta.
De todas maneras, esta medida es un parche que podrá reducir el impacto de las meteduras de pata de los operadores de I.G.S., pero no nos garantiza que no volvamos a necesitar poner en marcha nuestro Plan de Recuperación en Casos de Desastre, como en el famoso martes negro.
Javier Arranz