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REVISTA EL_ESPEJO: Cajas vs Administrativos - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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EL ESPEJO

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ESPECIAL bankinter

REVISTA EL_ESPEJO: Cajas vs Administrativos

Javier Arranz

Es una constante en nuestra demandas a la Dirección que se dimensionen bien las plantillas de la empresa. En concreto, dentro de la red de oficinas, un indicador significativo de este dimensionamiento es la presencia de administrativos. Consideramos que es necesario que por cada caja haya un administrativo. Recordemos que la labor de este puesto no se limita sólo a atender a los clientes en la ventanilla, sino a proporcionar apoyo al resto de compañeros de la oficina.

Lamentablemente la evolución de este colectivo en la red de oficinas no es nada halagüeño dejando constancia del poco interés que muestra Bankinter por este pilar fundamental en el engranaje de la oficina.

Como puedes ver en la tabla de más abajo, la comparación entre diciembre de 2015 y junio de 2018 no invitan al entusiasmo.

  1. Nos encontramos con dos organizaciones que SÍ se han tomado este asunto en serio y tienen todas sus oficinas cubiertas, Canarias y Madrid Oeste.
  2. Sólo crecen en administrativos las organizaciones Norte, Noroeste y Levante, ocupando sin embargo los puestos de cola, con unos porcentajes del 33,3%, 33,3% y 35,5% de oficinas sin administrativo, respectivamente.
  3. Cataluña y Madrid Este se mantienen, con una cuota del 16,1% la primera y del 20,5% la segunda, de oficinas sin administrativo, que es francamente mejorable.
  4. Pierden administrativos Andalucía, NARS y CLMEX, 2 cada una, pero Andalucía mantiene un digno tercer puesto, mientras NARS arrastra un 25% de oficinas sin administrativo, y CLMEX gana el título de la peor organización con el 43,8% de oficinas sin administrativo.
  5. Todo esto nos deja un saldo total de 321 oficinas con caja de las que 73 no cuentan con ningún tipo de apoyo administrativo, ni tan siquiera un ETT. El 23% de las oficinas NO CUENTA con un administrativo que le proporcione soporte.

Este panorama indica claramente que la Dirección de Bankinter no apuesta por los administrativos, pero también nos deja ver que las organizaciones tienen potestad para romper esa tendencia, como sucede en Canarias y Madrid Oeste.

Desde estas líneas queremos animar a todas las oficinas con caja y sin administrativo a que lo solicitéis a vuestro jefe de zona. Presionad a vuestras organizaciones para invertir esta tendencia y ganar en calidad en la red.

dic-15 dic-16 jun-18
oficina SIN apoyo administrativo total de oficinas CON caja oficina SIN apoyo administrativo total de oficinas CON caja oficina SIN apoyo administrativo total de oficinas CON caja evolución oficinas SIN apoyo desde dic-15 % cajas SIN administrativo
Canarias 0 13 0 13 0 13 0 0,0%
Madrid Oeste 0 35 0 36 0 36 0 0,0%
Andalucía 4 40 8 43 6 43 2 14%
Cataluña 5 31 5 31 5 31 0 16,1%
Madrid Este 9 43 6 44 9 44 0 20,5%
NARS 2 15 3 16 4 16 2 25%
Norte 15 28 8 28 9 27 -6 33,3%
Noroeste 12 34 12 33 11 33 -1 33,3%
Levante-Baleares 26 62 25 62 22 62 -4 35,5%
CLMEX 5 13 7 15 7 16 2 43,8%
TOTAL 78 314 74 321 73 321 -5

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Cajas vs Administrativos

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