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REVISTA EL_ESPEJO: Analizamos la oferta de bankinter en familiaJavier Arranz |
 
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El pasado 25 de marzo el Departamento de Comunicación Interna remitió a los empleados un documento que recogía las condiciones de una amplia gama de productos bancarios que ofrecía en “exclusiva” a los familiares de los empleados. Aunque en el documento se vende esta iniciativa como una novedad (“nace Bankinter en familia”), la realidad es que no es nueva, ya que se lanzó una campaña similar en octubre de 2020.
La oferta va dirigida a los “cónyuges, padres, hijos, hermanos, sobrinos, cuñados y suegros de empleados de Bankinter”… aquí hemos echado en falta la mención de las parejas de hecho que ya figuran en numerosa legislación y en los convenios colectivos como una forma de unión equivalente al matrimonio.
El documento divide los productos en 4 bloques: Financiación, Cuentas, Bróker y Jubilación. Hemos analizado las condiciones de los productos ofrecidos a los familiares de los empleados comparándolas con las condiciones estándar que se ofrecen a los clientes de la calle.
En el bloque de Cuentas no hemos encontrado diferencia alguna entre las condiciones ofrecidas a los familiares de los empleados y las de los clientes.
En el bloque de Bróker sí hay una mejora, en la comisión de custodia para valores nacionales e internacionales que tiene un descuento del 50%, y que el propio documento reconoce como algo excepcional pues lo presenta así “Con un exclusivo 50% de descuento”.
En el bloque de Jubilación tampoco hemos encontrado diferencia entre la oferta de familiares y de clientes.
En el bloque de Financiación, que es el más grande y el más interesante, sí hemos encontrado algunas pequeñas mejoras.:
Hay que tener en cuenta también que las mejoras en las hipotecas con cumplimiento de requisitos de venta cruzada pueden no ser tales, ya que los clientes tienen la opción de negociar las condiciones de la venta cruzada para mejorar sus precios, sin embargo, en la oferta a las familias de los empleados se establecen unas condiciones de venta fijas y no se indica que se puedan modificar.
Entendemos pues que de todo el catálogo de ofertas realizado, solo supone una mejor real: el descuento de la comisión de custodia de valores, el primer año y las revisiones de la hipoteca variable sin cumplir requisitos y la hipoteca fija a 20, 25 y 30 sin cumplir requisitos.
Es de agradecer que Bankinter se quiera preocupar por las familias de sus trabajadores, pero creemos que esta oferta es muy exigua, sobre todo, si la comparamos con el elogio a la familia que Bankinter realiza: la familia es “algo difícil de separar de nosotros mismos, lo que hace que nuestro día a día tenga sentido” o “pensada para compartir con los nuestros porque ellos también forman partes de la familia Bankinter”… pero no parece que la Empresa haga mucho esfuerzo para cuidar a la familia.
Pedimos a la Dirección una mayor claridad y fiabilidad en sus publicaciones, si quiere hacer un recordatorio de las condiciones de sus productos que lo haga, pero que no lo venda como una oferta, salvo aquellas que de verdad lo sean.
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