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REVISTA EL_ESPEJO: Cajeros en CataluñaElena Asensio |
 
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Vivo en el centro de Barcelona, hasta hace poco tenía en los alrededores de mi casa, una oficina del Deutsche Bank, tres oficinas del banco Popular, otra de Cajamar, y a quince minutos, una de Bankinter.
Actualmente, han cerrado la del Deutsche, alguna del Popular la han quitado, y otras son ahora Banco Santander. La de Cajamar, nunca tiene dinero o el cajero está fuera de servicio, por lo que solo me queda Bankinter, para sacar dinero sin comisión.
Pero antes de llegar a Bankinter, paso por tres oficinas de la Caixa de Pensions, dos del banco Sabadell, dos antiguas Caixas de Catalunya (que ahora son BBVA). Y más cerca, que la oficina de Bankinter, hay dos Bankias, y dos Santander.
Trabajo en Mollet del Vallés, una población a 25 kms de Barcelona. Y no hay día que pase, sin recibir en la oficina dos o tres llamadas de clientes, que con la desaparición del banco Popular, se han quedado en sus poblaciones sin cajeros para disponer del efectivo de su cuenta Bankinter sin coste alguno.
Cierto es que el dinero está llamado a desaparecer, pero mientras que no lo haga del todo, no es una respuesta que podamos dar a nuestros clientes. Todos sabemos que Bankinter es una entidad que tiene pocas oficinas, pero precisamente por eso, debería ser más exigente en todos los aspectos, y digo en todos, y no solo en aquellos que reporten mayores beneficios a un menor coste.
Y así, si el accionariado del banco ha de ver reducidos sus beneficios o ganancias, en aras de incrementar los costes que permitan conseguir acuerdos con bancos de mayor presencia en Cataluña, pues que así sea. No obviemos tales decisiones o volvamos a cargarlas solo sobre los objetivos o bonus de los empleados.
La calidad y el servicio a nuestros clientes requieren de propuestas atrevidas, comprometidas e innovadoras por parte de esta Organización, aclarando que repercutir el coste de estas actuaciones sobre los empleados, no es una propuesta ni comprometida, ni atrevida, ni innovadora. Porque de todos es sabido, que las cajas rurales, no han tenido nunca la presencia que tienen en otros territorios. Y que, por lo tanto, desde el momento que los cajeros de Servired dejaron de ser gratuitos para la red bankinter y pasamos a depender de los acuerdos con otras entidades, Cataluña quedó muy lejos de poder dar este servicio de una manera mínimamente satisfactoria para muchos de sus clientes.
Otras entidades financieras, tienen diferentes acuerdos en función de los territorios por ejemplo.
Y si no, cuanto menos, retiremos, por favor, la publicidad de los cajeros bankinter en Cataluña, aludiendo a que somos la entidad financiera con mayor red gratuita de los mismos, porque además muchos de nuestros clientes piensan que les creemos tontos y nos reímos de ellos. Gracias.
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