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PRÓXIMOS EVENTOS (PARA HOY): NÓMINA BANCA TELEFÓNICA - Si tu convenio es Contact Center a fin de mes tienes tu salario abonado en cuenta... +info
REVISTA EL_ESPEJO: Gestión de Personas, fallando en momentos excepcionalesEduardo Archilla |
 
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El 28 de abril sobre las 12:30 España sufrió el apagón que todos sabemos. En Tres Cantos los primeros instantes se vivieron con total normalidad pues saltaron los generadores y seguimos trabajando como si nada, ya que a diferencia de lo que sucedía fuera nosotros teníamos acceso a internet, y todas las máquinas funcionaban con normalidad. Por este acceso a la información estábamos enterados de lo que iban publicando tanto los medios de comunicación (bulos incluidos) como los canales de información oficiales de la administración, y por ello enseguida supimos que la cosa no se iba a arreglar rápidamente.
Sobre las 14:30 un director de Red Eléctrica dijo que tardarían entre 6 y 10 horas en subsanarlo, y fue a esa misma hora -pura casualidad- que llegó el primer correo de Comunicación Interna. En dos horas no habían dado señales de vida y cuando lo hacen es para pedirnos que apaguemos, entre otros, el aire acondicionado (en T. Cantos apagaron de forma centralizada la iluminación y el aire). En el correo nos piden paciencia y que esperemos información de los siguientes pasos, pero no se ve ninguna preocupación por la personas; quiero pensar que no cayeron en que había cientos de personas a oscuras y sin aire, eso se le puede pasar a cualquiera cuando sólo tienes en la cabeza EL NEGOCIO.
Pasó otra horita y media sin que se nos diese información desde la dirección del banco hasta que a mi departamento llegó una comunicación de los responsables. Pregunté si dicha comunicación era cosa de ellos me dijeron que, lógicamente, venía de más arriba. La comunicación en cuestión fue muy desafortunada pues nos decía que 'cuando llegue el fin de jornada, valorad si queréis esperar algo más, a ver si vuelve la luz, si consideráis mejor iros...como valoréis.'. ¿Cuando llegue el fin de la jornada?, como si no supiera yo qué hacer cuando acaba mi jornada.
A las 17:05 llega otro correo de Comunicación interna. El primer párrafo para informarnos de que el negocio sigue (lo importante lo primero), pero el tercer párrafo es más controvertido: si se restablece la situación vuelta a la normalidad, lógico, y si tienes algún problema... contacta con tu responsable. Esto sí que es una directriz clara de la Dirección, pasarle la pelota a los de abajo.
A los que se tenían que volver en la ruta de las 16:30 les dicen a las 17:05, cuando la gente lleva media hora fuera, que ya les avisarán por megafonía cuando lleguen los autocares, y luego dicen que quien quiera que puede dejar los coches en el aparcamiento, ¿para qué? Si he ido en coche me volveré en coche aunque me coma el atasco del siglo, no me voy a quedar en T. Cantos ni me voy a volver en el tren que no funciona. No sé, no entiendo el sentido de esa frase...
A las 19:43, para que lo vean quienes tienen luz en casa o el correo del banco en el móvil, un mensaje básicamente reiterativo pero que por primera vez da 1 (una) posibilidad a los trabajadores de SS.CC.: incorporarse a trabajar en el edificio que mejor les convenga. Lo de trabajar a distancia desde otro sitio no lo valoran, es que oyen la palabra teletrabajo y se ponen malos.
A las 22:00 mandaron otro correo, y esta vez mencionan que hay un equipo de personas gestionando la crisis, por supuesto, sin ningún representante de los trabajadores (pa qué), y también sin ni siquiera ningún técnico de prevención de riesgos laborales de la empresa. Si lo hubiera habido quizá habría dicho que NO SE PUEDE TENER A LOS TRABAJADORES A OSCURAS Y SIN AIRE ACONDICIONADO.
En el correo de las 06:54 del día siguiente siguen con su línea 'Consultad las webs de transporte público para conocer su funcionamiento en tiempo real y te recordamos que en el caso de Madrid los autobuses de la EMT serán gratuitos y se han reforzado.' Insisto, esa animadversión hacia el teletrabajo se la van a tener que hacer mirar... Y como colofón, que parece recochineo, un correo titulado 'Gestión de Personas, a tu lado en momentos excepcionales' donde al abrirlo se ve a una muchacha rubia como autoabrazándose, es lo que faltaba.
Hay un latinajo que dice Excusatio non petita, accusatio manifesta pero ellos no piensan en esto, GdP con este correo se ve que pensaron en el relato, en manejar el relato puro y duro. Lo importante es colocar tu versión aunque nadie te haya preguntado; tienes que ir diciendo que lo haces todo muy bien aunque hayas vuelto a fallar en otro momento excepcional.
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