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REVISTA EL_ESPEJO: Reunión con Gloria OrtizJavier Arranz |
 
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A principios de mayo nos reunimos con Gloria Ortiz para tratar tres asuntos relevantes para la actividad de BKGS.
El primer tema fue el de la externalización del servicio del C.A.R., con dos aspectos clave: la garantía de los empleos y la calidad del servicio.
Gloria Ortiz nos ofreció su garantía personal de que todos los puestos de los compañeros del C.A.R. se iban a conservar rotándolos a distintos puestos de BKGS o BKSA. Nos argumentó que la preparación de los compañeros del C.A.R. era muy buena y que no querían perder ese potencial. También nos informó de que se conservarían, alrededor, de 4 puestos en el C.A.R, para controlar el servicio subcontratado.
Por otro lado, Gloria Ortiz también corroboró su compromiso con la calidad del servicio. Es evidente que la Subdirectora General no nos puede decir otra cosa que no sea esta, por lo que tendremos que estar vigilantes para confirmar que se cumple.
Bajo nuestro punto de vista el compromiso con la conservación del empleo se va cumplir, sin embargo, el de la calidad del servicio nos presenta una mayor incógnita, pues los compromisos tienden a decaer con el tiempo, y esta es una apuesta a largo plazo. No obstante, pensamos que Gloria Ortiz entiende la importancia y el gran impacto que supone el servicio del C.A.R. para la actividad del Área de Operaciones, y que perjudicar el primero tendría un efecto adverso sobre el segundo, lo cual repercutiría negativamente en el proyecto de Banca Digital de Bankinter.
Tratamos también el asunto de la inversión tecnológica y de que era difícil liderar la digitalización si en el Área de Operaciones aún se seguían realizando multitud de tareas a mano. Nos comunicó que era un tema que a ella le preocupaba, que se habían incrementado los presupuestos para proyectos en tecnología, pero que ella entendía que hacía falta más inversión. Nos anticipó que en julio iba a solicitar más presupuesto para abordar la robotización de varias tareas. Nos informó de que la robotización era una buena apuesta (ya habían realizado dos proyectos) para avanzar en la digitalización de Operaciones.
El último asunto tratado fue el de la publicación de vacantes en BKGS. Durante 2018 en Operaciones se publicaron 10 vacantes y se contrataron 28 personas de la calle. En Tecnología se publicaron 2 vacantes y se contrataron 44 personas de la calle.
72 incorporaciones que han ocupado puestos que no han sido ofrecidos a los empleados. Hablamos de casi el 11% de la plantilla. Es evidente que esta política desmotiva las expectativas de cambio, de progreso, de renovación, de movilidad... de los compañeros.
Gloria Ortiz se comprometió también a estudiar este asunto... veremos cómo se desarrolla el 2019.
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