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ESPECIAL bankinter

REVISTA EL_ESPEJO: Panegírico

Juan Carlos Martis

Si hace unos años alguien me hubiese dicho que íbamos a llegar a ver a un miembro del Gobierno de los EEUU hacer repetidamente el saludo nazi ante las cámaras y al ejército hebreo cometer un genocidio con el pueblo palestino, me hubiese preocupado seriamente por su salud mental. Y no solo estamos viendo eso, sino otras cosas como que el país autoproclamado garante de la democracia, la libertad y la paz mundial durante décadas salga ahora con que quiere el canal de Panamá, Groenlandia y los minerales y tierras raras de Ucrania, o que llegue a presidente de un país un paranoico ególatra, faltón y maleducado armado con una motosierra, o que el nazismo y el fascismo vuelvan a estar de moda. Todo esto nos lleva a plantearnos si estamos poniendo el liderazgo de la humanidad en las manos adecuadas. ¿Son realmente líderes Putin, Trump, Netanyahu, Musk, Milei y Cía.? ¿Sabemos nosotros identificar a un líder?

Vamos a reflexionar sobre el concepto y las cualidades de un verdadero líder, para así conseguir aclarar si todo individuo al mando lo es. Según la RAE líder es 'Persona que dirige u orienta a un grupo, el cual reconoce su autoridad'. Definición muy simplista según la cual cualquier jefe es un líder, pero todos tenemos claro que no es lo mismo. A un jefe solo se le obedece para llegar a donde él determine. A un líder se le sigue, a medida que nos inspira, hacia la consecución de objetivos comunes. No es lo mismo ¿verdad? Si preguntase por las cualidades de un líder, a todos nos vendrían enseguida a la boca conceptos como responsabilidad, enfoque, decisión, creatividad, habilidades comunicativas,... Pero habría otros tan importantes o más, como sinceridad, honestidad, empatía, confiabilidad, humildad (tanto para reconocer sus errores como para compartir los éxitos con justicia). Sin estos últimos no hay carisma posible. No hay líder.

Tranquilos que ya bajo a la tierra. Y más concretamente a nuestro mundo, ese mundo que llamamos Bankinter. Voy a plantear un par de casos prácticos, estilo escuela de negocios, que son la mejor forma de aclarar conceptos.

CASO 1

Se toma la decisión de reducir la plantilla de una oficina de 6 a 4 empleados con el fin de dotar de más recursos otras opciones de negocio (que finalmente no cumplen las expectativas). Al cabo de varios años, tras multitud de quejas del personal, se constata que la oficina está excesivamente tensionada y no puede seguir así. Se decide incorporar a una nueva persona, pero el responsable decide seleccionarla personalmente y tarda 1 año y 4 meses en hacerlo. Cuando por fin se incorpora, en vez de conceder un plazo prudencial para reorganizarse, se decide incluir a la oficina entre las candidatas a auditoría más urgente. Esta se hace enseguida y los resultados en cuanto a contratos y datos no son todo lo buenos que se desearía. Auditoría C y los miembros del equipo sin bonus. Cuando estos protestan y le piden que intervenga y asuma sus responsabilidades, al responsable se le llena la boca diciendo que él se ocupa de su gente. Los empleados se quedan sin bonus y en los siguientes meses van saliendo casi todos de la oficina y a puestos de menor categoría. ¿Este responsable es un líder o tan solo un jefe?

CASO 2

Auditoría interna inicia un expediente y acaba sancionando por falta grave a Director, Subdirectora y Comercial de una oficina, por operativa irregular con cheques de extranjero y excederse en facultades. Intervienen el Comité de Empresa y en su análisis constata que la operativa estaba consensuada con NI, y se mandaban las remesas con la coletilla 'Los cheques inferiores a 1.000 euros Cash Letter con 25 días de valoración y los superiores en gestión de cobro'. Teniendo en cuenta que, por decisión del banco, lo inferior a 1.000 euros va en Cash Letter (riesgo) por coste, y que el plazo de abono en G.C. era de 21 días, se está siendo mucho más diligente incluso de lo debido. En cuanto al exceso de facultades, incluyendo como riesgo todos los cheques en Cash Letter con abono a 25 días desde el vencimiento, este es de 1.730 euros, un 6,92% de las mismas, y motivado porque el banco carece de un sistema de control de esta operativa, ni manual ni automatizado. El Comité traslada a la Dirección de Organización 3 conclusiones:

  1. Son sancionables las operativas irregulares y en este caso no existe esa conducta reiterativa porque todo se produce por una única remesa en la que, por error, no se incluye la coletilla;
  2. En todo caso sería falta leve, ya que, según el Convenio, para ser considerados falta grave debería haber pérdida económica y no la hay (y nunca llega a haberla)
  3. El Estatuto de los Trabajadores establece un plazo máximo para sancionar de 6 meses desde la comisión de la falta y en este caso han pasado más de 7 meses.

Pregunta: con estos argumentos en la mano se plantean 2 posibles desenlaces:

  1. Una llamada a Madrid para que le quiten la medalla y le den una colleja al Auditor que se ha pasado de frenada, y defender a tu equipo. ¿Líder o Jefe?
  2. Una llamada a la oficina para cerciorarse de que nadie va a presentar una denuncia y lavarse las manos como Pilatos. ¿Jefe o Líder?

Personalmente, cuando un JEFE se va solo se me ocurre decir ADIÓS.

THE DEN

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Panegírico

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