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REVISTA EL_ESPEJO: Encuesta de clima. Una gran oportunidad - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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REVISTA EL_ESPEJO: Encuesta de clima. Una gran oportunidad

Javier Arranz

Cuando el Banco anunció que se abría el plazo para cumplimentar la nueva encuesta de clima, hicimos una intervención en foro con el siguiente texto:

“Tanto en nuestras visitas a oficinas, como en los escritos que nos remitís al buzón, nos encontramos, en muchas ocasiones, con quejas generalizadas que realizáis hacia vuestros superiores directos (y no tan directos).

Cuando hablamos con la organización o con GdP para transmitir vuestro malestar por la gestión de algún responsable, nos solemos topar con un escollo importante, pues en las encuestas de oficinas o en la encuesta de clima, salen muy bien valorados. Por lo que el Banco no atiende nuestras quejas aduciendo que se trata de problemas puntuales.

Esta situación nos ha sorprendido mucho, pues las quejas generalizadas no cuadran con el resultado favorable de la encuesta. Hemos indagado sobre el asunto y la razón que nos habéis transmitido es que las encuestas se rellenan con miedo. Miedo a que los resultados se filtren y pueda haber represalias. Además, influye el factor de la comodidad. Es más fácil rellenar todo como bueno y quitarse la encuesta de encima en dos minutos, que tomarse un tiempo para cumplimentarla correctamente.

Los resultados de las encuestas son MUY IMPORTANTES. Si queremos cambiar las cosas, es necesario que mostremos nuestra disconformidad con lo que está mal.

Si en una encuesta damos una valoración buena a algo que está mal, siempre seguirá estando mal, nunca cambiará.

Ahora tenemos una buena oportunidad, y con garantías reales de confidencialidad.

Después de un paréntesis, Bankinter vuelve a realizar la encuesta de clima, Opina 2012. Habréis comprobado que, en esta ocasión, para garantizar la confidencialidad, el Banco ha generado una clave de acceso intercambiable (puedes cambiarla con otro compañero) para que no se pueda identificar quién rellena la encuesta. Además la gestión está realizada por una empresa externa llamada e-motiva.

Por parte de la Sección Sindical creemos que la confidencialidad de esta encuesta está garantizada y además, creemos que el resultado de esta encuesta es muy importante. Por este motivo, te rogamos que te tomes tu tiempo y rellenes la encuesta a conciencia, llamando a las cosas por su nombre.”

Tras este comunicado recibimos varios mensajes indicando que os encontrabais con el problema añadido de que al rellenar los datos de identificación general (antigüedad, puesto, sexo, etc.) se os podía identificar fácilmente, dadas las dimensiones de algunos departamentos.

Esto es cierto, sin lugar a dudas, pero debéis saber que la empresa e-motiva, no facilita resultados aislados de menos de 10 encuestados, por lo que la confidencialidad se sigue garantizando.

Si aún con esta explicación, no os fiáis de la privacidad de esta encuesta, mentid. Marcad hombre si sois mujer, poneos 10 años de antigüedad si lleváis 20. Lo más importante es conocer vuestra opinión real.

Seguro que a más de uno le extrañará que insistamos tanto con este tema, pero es que no os hacéis la idea de lo importante que es y de la potencia que tiene.

Cuando esta revista llegue a vuestras manos, ya habrá finalizado el período para responder el Opina 2012. Tened en cuenta lo que habéis leído para cuando tengáis que rellenar la próxima.

Recordad que cambiar las cosas, está en vuestras manos.

Y hablando de encuestas de clima y de satisfacción de los empleados; hace unos meses, se le encargó a una empleada que se entrevistara con compañeros de Gneis para testar el estado anímico de la plantilla. Nos consta que estas entrevistas hace tiempo que finalizaron y aún no tenemos noticias de sus resultados.

¿Se van a hacer públicos? ¿Han sido buenos, malos? ¿Servirán para algo?

En el momento de maquetar esta revista, hemos hecho estas mismas preguntas en foro y no hemos obtenido respuesta. Por ahora.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Encuesta de clima. Una gran oportunidad

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