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REVISTA EL_ESPEJO: Pobre ordenador centralJavier Arranz |
 
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Para los que no estén muy bien de memoria, quiero rememorar esas dos catástrofes que sufrimos en 2007 a causa de los errores cometidos por I.B.M. Global Services, los gestores de nuestro Ordenador Central. La de septiembre mantuvo al banco 11 horas sin dar servicio a los clientes y la de octubre afectó a un importante número de clientes.
En 2009, de lo que yo tengo conocimiento por mi trabajo en el Dpto. de Aplicaciones y Productos, sufrimos dos nuevas meteduras de pata por parte de I.B.M. G.S. Una en la aplicación de recibos que suponía la pérdida para Bankinter de 1.100.000 euros y otra en la aplicación de préstamos que afectaba a un importante número de clientes.
Afortunadamente, la buena labor y gestión de los compañeros del Banco, ha conseguido recuperar el dinero en el primer caso, hasta dejarlo en una pérdida de 10.000 euros, y ha rectificado el impacto en los clientes en el segundo caso.
No sé qué otras catástrofes ocasionará la gestión de I.B.M. G.S., pero imagino que algunas más, pues sería extraño que sólo afectase a mi Departamento.
Mientras tanto, según las cuentas del Banco (ver más abajo), estamos pagando la friolera de 12.526.000 euros por la mala gestión de nuestro Ordenador Central. ¿Y otros 12.526.000 euros por el Servicio Técnico? Esto no lo entiendo.
En todo caso, un dineral, por subcontratar nuestro Ordenador Central. ¿De verdad esta externalización es rentable? ¿Nos compensa estar con el corazón en un puño esperando la nueva metedura de pata de esta gente? ¿Alguien controla la calidad que da I.B.M. G.S.? ¿Alguien les exige responsabilidades?
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