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REVISTA EL_ESPEJO: Convenio Contact Center - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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EL ESPEJO

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ESPECIAL B.TELEFÓNICA

REVISTA EL_ESPEJO: Convenio Contact Center

Sección Sindical

El 8 de marzo se convocó una huelga en el sector de Contact Center, de 2 horas en cada turno de trabajo, para desbloquear la negociación del convenio.

El seguimiento de los paros en el turno de noche fue de un 85%, en el turno de mañana y de tarde lo secundó el 70% del sector a nivel estatal.

El 18 de marzo se convocaron concentraciones en las empresas clientes de los servicios de Contact Center, en distintas ciudades (Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla…), que fueron también un rotundo éxito.

El bloqueo de las negociaciones afecta a 100.000 personas trabajadoras, 75.000 de ellas mujeres, con una jornada semanal de 30 h. y un salario de 800€ brutos al mes.

Los tres últimos convenios colectivos no se han firmado antes de los 2 años de negociación, dejando claro la importancia que tienen para la patronal nuestros derechos.

El SMI ha alcanzado a dos categorías del convenio colectivo. El salario del 80% de las personas que trabajan en el sector con la categoría teleoperador/a especialista es de 14.550€ brutos al año. Hablamos, por tanto, de una patronal (CEX) que está condenando deliberadamente a la pobreza a una gran parte de sus trabajadoras.

El 22 de marzo CEX presentó una plataforma de negociación inaceptable:

Contratación: Siguen apostando por la rotación de las plantillas al negarse a considerar la subrogación como sistema de mantenimiento del empleo. Si se pierde una campaña hay que iniciar un ERE.

Teletrabajo: Solo aceptan regularlo si se les permite cerrar centros de trabajo para ahorrar costes. Esto es inadmisible, ya que es reversible para las dos partes y lo que significa que la empresa puede requerir la presencialidad en cualquier centro de  trabajo, p.e., en otra provincia.

Salario: La subida salarial es del todo inasumible.

La CEX se ha instalado en una cerrazón que le impide ver que los tiempos han cambiado. La competitividad del sector no puede basarse en el “dumping” y el “low cost”, una subasta en la que ganan otros mercados que ofrecen productos de escasa calidad y bajo coste, sino en la calidad y especialización del servicio, la profesionalización y el empleo digno.

Es de vital importancia que las plantillas se unan a las acciones de movilización que se vayan convocando. Estaremos en continua comunicación a través de las delegadas y delegados de CCOO en los centros de trabajo.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Convenio Contact Center

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