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REVISTA EL_ESPEJO: Riesgos psicosociales en la red - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

OPINIÓN DE Sección Sindical para BKCLIMA:

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Buenos días, anónim@:
Ponte en contacto con nosotros y veremos cómo podemos solucionar este asunto.

En respuesta a anónim@
Llevo sufriendo 2 años de acoso por parte de un cliente desde gdp buenas palabras pero nada mas, el protocolo que existe no sirve para nada, solo decir que cumple con la ley, papel mojado. Además de estrés y sobre carga de trabajo del día a día. Plantilla incompleta. Rotaciones

EL ESPEJO

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REVISTA EL_ESPEJO: Riesgos psicosociales en la red

Elena Asensio

A nadie se le escapa que hoy las entidades financieras son consideradas de manera popular como las responsables de la crisis económica y social en la que estamos inmersos.

Es cierto que las políticas tan agresivas de los bancos en épocas de bonanza, las inmensas cantidades de dinero que se manejan cuando hablamos de indemnizaciones o retribuciones de los consejeros, la negativa de la banca a dar créditos, el endurecimiento en las condiciones, los procesos judiciales en los que se han visto inmersos diferentes responsables financieros, las comisiones, y cuantas circunstancias queramos añadir en este sentido, han creado el caldo de cultivo apropiado, para hacer a los trabajadores de banca receptores del descrédito social que tienen las entidades financieras.

Si actualmente, y dentro de la parcela que nos toca, hay un grupo especialmente sensible, y que sufre con una mayor contundencia, la indignación del público y la agresividad verbal de muchos clientes (cada vez empieza a ser más frecuente los casos de compañeros agredidos físicamente) éstos son los empleados de la red de oficinas. Que son aquellos que tienen un trato más directo en las palabras o actitudes de quién entra por la puerta.

La dureza del negocio en estos momentos de crisis, las presiones a las que día a día estamos sometidos, las constantes y continuas discusiones con el público intentando defender la postura de banco, las amenazas, los insultos, la indignación, están generando en muchos compañeros, crisis de ansiedad, angustia, malestar, y en definitiva, frustración.

Pero como otras tantas veces, la solución de estos problemas, requiere la implicación de cada uno de nosotros, no basta con la resignación, o con pensar que el desánimo, y el cansancio que nos invaden después de cada jornada, es normal o fruto de “un mal día”. La incertidumbre y la tensión a la que estamos sometidos durante tantas horas, es lo que nos está generando el desgaste y esa crisis personal.

Por eso, es necesario que transmitas estas situaciones, que nos cuentes lo que te ha pasado con el cliente, tus impresiones, y tus vivencias. No te calles, porque queremos pedirle al banco, que lo valore. Que analice los riesgos psicosociales, que estas circunstancias están generando en los trabajadores de banca y muy especialmente en los de la red de oficinas.

Con tu voz y tu testimonio, podremos prevenirlos y, sólo después, curarlos. Nosotros somos bancarios y la sociedad nos hace responsables de lo que hacen los banqueros. Pongamos los medios para evitar ser profesionales frustrados.

Título: REVISTA EL_ESPEJO: Riesgos psicosociales en la red

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