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La banca telefónica de Bankinter nació en el año 1992, no sólo con la idea de atender las consultas de los clientes, sino como un canal de distribución de productos bancarios.
Bankinter aplicó el Convenio de Oficinas y despachos que era el que en aquella época existía para este tipo de actividad.
En el año 1999 se firmó el primer convenio de Contact Center (que se llamó de Telemarketing). En aquel momento, desde la Sección Sindical de COO, reclamamos a Bankinter que asignara a BKTel este nuevo convenio (que establecía mejores condiciones que el de Oficinas y despachos). La empresa ofreció resistencia, pero finalmente, en 2001 conseguimos que Bankinter aplicara el convenio correcto.
En 2006, en la Sección Sindical de CCOO realizamos unos cálculos que presentamos a Bankinter y que demostraban que la jornada anual que se venía exigiendo a la plantilla de Banca Telefónica excedía en 15 horas la jornada máxima establecida por Convenio. En marzo de 2007 logramos que Bankinter incrementara en 2 los días de asuntos propios, llegando a los 4 días que se disfrutan en la actualidad.
Continuará...
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