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OTRO AÑO CON ASISA - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

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OTRO AÑO CON ASISA

Javier Arranz   10/Noviembre/2026

El 2027 va a ser otro año con Asisa.

La comunicación del banco, siempre optimista, nos transmite la inclusión de nuevas pruebas diagnósticas y tratamientos, para después indicarnos cuánto tendremos que pagar por la prima en 2027.

Desde la Sección Sindical hemos preparado este cuadro comparativo de los últimos 4 años.

 

COMPAÑÍA

MAPFRE

ASISA

ASISA

ASISA

Producto

Destinatario

2024

2025

2026

2027

Hospitalización + Cirugía + Dental

Empleado

Subvencionado

Subvencionado

Subvencionado

Subvencionado

Hospitalización + Cirugía + Dental

Cónyuge e hijos

25,64 €

19,50 €

20,86 €

22,32 €

Cuadro médico + Dental

Empleado

37,64 €

31,50 €

33,70 €

36,34 €

Cuadro médico + Dental

Cónyuge e hijos

63,28 €

51,00 €

54,56 €

58,66 €

Reembolso + Dental

Empleado

63,18 €

60,70 €

66,57 €

73,99 €

Reembolso + Dental

Cónyuge e hijos

88,82 €

80,20 €

87,43 €

96,31 €

Dental

Cónyuge e hijos

7,89 €

6,00 €

6,42 €

6,87 €

Reembolso dental

Empleado, cónyuge e hijos

31,10 €

48,00 €

52,32 €

57,23 €

 

En dos años la prima de ASISA se ha incrementado más el 14%. Mucho nos parece, sobre todo si lo comparamos con el pésimo servicio que ofrece (mira el cuadro de quejas).

Producto

Destinatario

Incremento ASISA

Hospitalización + Cirugía + Dental

Cónyuge e hijos

14,46%

Cuadro médico + Dental

Empleado

15,37%

Cuadro médico + Dental

Cónyuge e hijos

15,02%

Reembolso + Dental

Empleado

21,89%

Reembolso + Dental

Cónyuge e hijos

20,09%

Dental

Cónyuge e hijos

14,50%

Reembolso dental

Empleado, cónyuge e hijos

19,23%

 

Hemos incluido también los datos de Mapfre para comparar y ésta es la diferencia:

Producto

Destinatario

ASISA 2027 vs MAPFRE 2024

Hospitalización + Cirugía + Dental

Cónyuge e hijos

-12,95%

Cuadro médico + Dental

Empleado

-3,45%

Cuadro médico + Dental

Cónyuge e hijos

-7,30%

Reembolso + Dental

Empleado

17,11%

Reembolso + Dental

Cónyuge e hijos

8,43%

Dental

Cónyuge e hijos

-12,93%

Reembolso dental

Empleado, cónyuge e hijos

84,02%

 

En las modalidades de Cuadro médico pagaremos en 2027 con ASISA menos que hace 3 años con MAPFRE. Está claro que MAPFRE es más cara (motivo por el que Bankinter cambió de compañía), pero es lógico, si comparamos con el servicio que da ASISA (mira el Cuadro de quejas).

Sin embargo, en la modalidad de reembolso es más cara ASISA, comparando con datos de 2024. Entendemos que Mapfre también habrá subido precios en estos 3 años.

En resumen, una gran parte de la plantilla sigue descontenta con ASISA y tendrá que pagar más dinero por tener un mal servicio… según puedes ver en el Cuadro de quejas.

 

CUADRO DE QUEJAS

Hicimos una cata de satisfacción en algunas provincias sobre el servicio de ASISA y el resultado fue desolador.

Pasamos este informe a Bankinter, con el objeto de presionar para cambiar de compañía, pero ha hecho caso omiso… nueva prueba de lo que Bankinter te cuida.

 

PROVINCIA

COMENTARIOS

ALICANTE

  • Cobertura dental pésima

  • Incremento de precios respecto a Mapfre.

  • Pruebas como ecografías ya no se realizan por falta de cobertura.

BALEARES

  • Incidencia de un compañero que acudió a urgencias y la tarjeta de ASISA no pasó. Tuvo que pagar el servicio.

  • ASISA no admite citas telefónicas y exige cita presencial incluso cuando no es necesaria.

  • En revisión ginecológica informan de un coste por citología que antes no existía.

  • El único centro disponible en Manacor para una prueba radiológica no acepta ASISA y obliga a desplazarse.

  • Incidencia de un compañero que para operarse del menisco tuvo que acudir presencialmente a ASISA para obtener la autorización, lo que demoró la operación.

  • Para rehabilitación exigen autorizaciones presenciales, dificultando los trámites durante una baja con movilidad reducida.

BARCELONA

  • Faltan médicos que acepten realmente ASISA, aunque los centros sí figuren.

  • Las analíticas sólo permiten hacerse con CERBA.

  • Urgencias oftalmológicas en un único sitio.

  • Muchos especialistas de centros médicos no aceptan ASISA.

  • Dentista más caro que con MAPFRE.

CÁDIZ

  • Incidencia de un compañero que ASISA no autorizó una inyección de thyrogen necesaria para una prueba/tratamiento de cáncer de tiroides. Tras reclamaciones y gestiones no hubo autorización. El coste privado superaba 2.000 euros y tuvo que acudir a la Seguridad Social, retrasando el tratamiento hasta mayo.

  • Muy pocos especialistas en Campo de Gibraltar.

  • Un otorrino dejó de aceptar ASISA en mitad del seguimiento.

  • Limitación de pruebas por clínica/especialista.

  • Pérdida de cobertura en consultas del Hospital Quirón del Campo de Gibraltar, obligando a ir a Marbella.

  • Especialistas de oftalmología dejaron de trabajar con ASISA.

  • Sin modalidad de reembolso el seguro resulta insuficiente.

  • Grandes demoras para coger cita (hasta 2-3 meses para apertura de agendas).

  • La app no funciona para pedir citas con especialistas y por teléfono no atienden o las agendas están cerradas.

  • Para usar reembolso hay que adelantar el dinero.

CANTABRIA

  • Con ASISA se han perdido especialistas habituales y laboratorios.

  • En Santander sólo dispone de un laboratorio para analíticas, ya no analizan vitamina D y los resultados tardan más. Una prueba de SIBO que antes se hacía en clínica con asistencia médica ahora hay que hacerla en casa y enviarla a Madrid.

GIRONA

  • ASISA no cubre la citología en revisiones ginecológicas, que sí cubrían Mapfre y Adeslas.

  • El cuadro médico es más reducido.

  • Sólo hay un oftalmólogo disponible.

  • Retrasos recurrentes en autorizaciones. Esperas de 7 a 9 días y necesidad de acudir a oficinas de ASISA y a la correduría para lograr autorizaciones.

  • Incidencia de un compañero que una intervención le fue inicialmente denegada y luego autorizada tras insistir y reenviar documentación.

GUIPÚZCOA

  • No atienden profesionales que sí aceptaban Mapfre.

  • Restricciones o dudas sobre la Clínica Universitaria de Navarra.

  • Coberturas dentales prácticamente nulas.

  • Cuadro médico mucho más reducido.

  • Dificultad de contacto y mala atención.

MADRID

  • Bastantes clínicas no aceptan ASISA para analíticas.

  • Bastantes clínicas que no aceptan para algunas pruebas simples como teledermatología en Grupo Quirón o por pediatras en clínicas privadas.

  • Pérdida de osteopatía que había en Mapfre.

  • Reducción de centros y empeoramiento claro frente a MAPFRE.

  • En una clínica dental colaboradora presupuestan un empaste por 74€ y la cobertura que ofrece Bankinter con ASISA tiene peores condiciones económicas.

  • No se permite acceder dentro del colectivo a la modalidad dental estándar aunque el empleado quiera pagarla.

  • Hay clínicas dentales localizadas en el cuadro médico de ASISA que posteriormente se constata que ASISA no trabaja con esa clínica dental.

  • Problemas graves con el servicio de rehabilitación.

  • HM figuraba inicialmente cubierto y dejó de estarlo. Y pasa con más centros.

  • Incidencia de un compañero que se quedó sin alternativas para una patología crónica.

  • Límite de 20 sesiones por proceso/patología.

  • Más burocracia y autorizaciones que con Mapfre.

  • ASISA dental solo cubre clínicas propias y el dentista pediátrico deja de estar cubierto

  • No cubren análisis en Clínica Cemtro.

  • No cubren el oftalmólogo en Ruber Internacional.

  • No cubren en la Fundación Jiménez Díaz.

  • Se ha perdido el reembolso de medicamentos.

MÁLAGA

  • Algunos servicios como radiografías y psiquiatría que tenían con otras compañías en clínicas/hospitales de referencia no están autorizados con ASISA.

  • Incidencia de un compañeros que un alergólogo le comentó que ASISA paga tan poco que podría repercutir en la calidad de la consulta.

SEVILLA

  • Falta de coberturas, cuadro médico muy limitado.

  • Problemas de reembolso.

  • Pérdida general de calidad respecto a otras compañías.

  • Necesidad de contratar reembolso por falta de médicos.

  • Lentitud o fallos de la aplicación de reembolsos.

  • Teledermatología en lugar de dermatología presencial.

  • Imposible conseguir citas, y cuando se consigue hay largas esperas.

  • Restricciones en centros concertados como Quirón.

  • Sobrecoste dental.

  • Denegación de tratamientos ambulatorios con facturas inesperadas.

  • Otorrinos que dejan de aceptar ASISA y otros  especialistas del cuadro ya no aceptan ASISA aunque sigan en el listado.

  • Retrasos o denegaciones de autorizaciones médicas.

  • Atención al cliente deficiente.

VALENCIA

  • Cobertura dental pésima.

  • Incremento de precios respecto a Mapfre.

  • Determinadas pruebas como ecografías ya no se realizan por falta de cobertura/pago por ASISA.

VALLADOLID

  • Mal cuadro médico y limitado. Muchos médicos/centros no quieren trabajar con ASISA.

  • La app es muy poco operativa para autorizaciones y citas.

  • Hay pocos centros para analíticas sencillas.

  • Incidencia de un compañero obligado a cambiar de profesionales que llevaban años tratando patologías previas.

  • Determinados centros han salido del cuadro.

  • Para un cardiólogo pediátrico ha sido necesario desplazarse a Madrid.

VIZCAYA

  • Poco cuadro médico en el País Vasco.

  • Hay que descargar dos apps (historial y reembolsos) y la de reembolsos no funciona.

  • Obliga a tramitar a mano por email los reembolsos, que tardan mucho y ponen pegas con las facturas.

  • Incidencia de un compañero que tuvo que contratar modalidad de reembolso para no perder a sus médicos.

  • Muchos especialistas no quieren trabajar con ASISA.

 

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Título: OTRO AÑO CON ASISA

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OPINIONES REALIZADAS (2)

Opinión de anónimo (hoy 10-11-2026)

Es un desastre. Todos los años disgustados con este tema, que cada vez va a peor. Con Mapfre y Adeslas, llegaba con coger la cobertura normal. En Asisa, hay que coger el reembolso a un precio cada vez más desorbitado, y con la molestia de tener que hacer la burocracia del reembolso, eso si puedes adelantar el dinero.

Opinión de Vanesa (hoy 10-11-2026)

Además hay que tener en cuenta que la modalidad de reembolso ahora será del 90% y ya no más del 100%, si queremos mantener el reembolso total como hasta ahora la póliza se incrementa hasta 125€ es decir un incremento de un 100% de la cuota. Una locura!

 


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