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¿CUÁNTO VALOR GENERA UN ADMINISTRATIVO? - Servicios CCOO. Grupo Bankinter

OPINIÓN DE anónim@ para BKCLIMA:

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Cansada de unos objetivos que no son realistas, sobre todo teniendo en cuenta los medios humanos de la oficina, y los técnicos que lentos, y farragosos.
Cansada de que nos digan que los comerciales NO tenemos trabajo administrativo, cuando es lo que hago el 90% del tiempo.

¿CUÁNTO VALOR GENERA UN ADMINISTRATIVO?

Javier Arranz   04/Noviembre/2024

La oficina de Murcia agencia 1 va a ingresar 700.000 euros de más porque tiene un administrativo.

Así es, ¿quieres saber por qué? Te lo explicamos.

Llevamos ya bastante tiempo intentando que el banco cree un plus para los administrativos (leer más), porque los administrativos son la primera línea de defensa de las oficinas, los que reciben al público que entra por la puerta y los que, en gran medida, se comen los marrones de los clientes enfadados (que hay unos cuantos). No disponen de carrera profesional (excepto la básica que tienen todos los trabajadores de banca en BK), no disponen de un bonus concreto como el resto de compañeros de la oficina. Su puesto les impide disponer de los beneficios que tienen sus compañeros, como es la flexibilidad o la posibilidad de teletrabajar (en determinadas situaciones). Además tienen mayor dificultad que el resto para desayunar o comer, pues están siempre 'atados' a la caja... y por supuesto, su trabajo facilita la labor del equipo comercial.

La empresa siempre ha denostado de la actividad administrativa por constituir un gasto, es decir, no aporta beneficio, no trae 'pasta' como un comercial, pero... ¿es esto cierto?

Si miramos la circular del bonus comercial, en el apartado de Banca Retail (2.4.5.) podemos ver que el bonus del equipo comercial está desglosado en dos. Por un lado, el de las oficinas con administrativo y por otro, el de las oficinas sin administrativo.

Y nos encontramos con que esta curiosidad en los objetivos (pongo los importes anuales):

PUESTOOBJETIVOCON ADMINISTRATIVOSIN ADMINISTRATIVODIFERENCIA
Director Equipo / EspecialistaFondos + PP + EPSVS1.350.000 euros1.290.000 euros60.000 euros
Crecimiento PNN3.000.000 euros2.900.000 euros100.000 euros
Crecimiento PNN Alto Valor465.000 euros450.000 euros15.000 euros
Director Cuenta B. Personal I / Ejecutivo Senior B. Personal I / Ejecutivo B. PersonalFondos + PP + EPSVS935.000 euros875.000 euros60.000 euros
Crecimiento PNN2.400.000 euros2.300.000 euros100.000 euros
Crecimiento PNN Alto Valor405.000 euros390.000 euros15.000 euros
Director Cuenta B. Personal II / Ejecutivo Senior B. Personal II / Ejecutivo Banca Comercial / Director Cuenta B. Personal Ext / Ejecutivo Senior B. Personal Ext / Ejecutivo B. Comercial ExtFondos + PP + EPSVS555.000 euros495.000 euros60.000 euros
Crecimiento PNN2.200.000 euros2.100.000 euros100.000 euros
Crecimiento PNN Alto Valor180.000 euros165.000 euros15.000 euros
Junior B. ComercialFondos + PP + EPSVS440.000 euros380.000 euros60.000 euros
Crecimiento PNN2.000.000 euros1.900.000 euros100.000 euros
Crecimiento PNN Alto Valor135.000 euros120.000 euros15.000 euros
*No incluyo los objetivos de oficina, sólo los individualesTOTAL700.000 euros

Imaginemos la oficina 0651 (Murcia agencia 1) que dispone de un administrativo y tiene, entre sus filas, un Director Equipo, un Especialista, un Director Cuenta B. Personal I y un Ejecutivo Senior B. Personal II.

Si estos compañeros consiguen el 100% de sus objetivos individuales anuales, van a traer a Bankinter:

PUESTOINGRESOS CONSEGUIDOS AL 100%INGRESOS SI NO HUBIERA TENIDO ADMINISTRATIVO
Director Equipo4.815.000 euros4.640.000 euros
Especialista4.815.000 euros4.640.000 euros
Director Cuenta B. Personal I3.740.000 euros3.565.000 euros
Ejecutivo Senior B. Personal II2.935.000 euros2.760.000 euros
TOTAL16.305.000 euros15.605.000 euros

La oficina de Murcia agencia 1 va a ingresar 700.000 euros de más porque tiene un administrativo.

¿Quién puede decir ahora que un administrativo NO genera valor?

Los administrativos tienen derecho a ser incluidos en la circular del bonus comercial y tener asignado un premio por los objetivos que consiga la oficina... Y voy más allá, ¿por qué no se están pegando las organizaciones por tener más administrativos? Los ingresos de la empresa aumentarían espectacularmente.

 

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    OPINIONES REALIZADAS (3)

    Opinión de Anonimo (06-11-2024)

    Los administrativos somos los menos valorados en la oficina pero te coges un día de fiesta y ya tienen que pedir un volante porque no pueden trabajar un día sin tener a alguien que atienda la caja y otras múltiples tareas, a mí que me lo expliquen, somos o no necesarios?

    Opinión de anónimo (06-11-2024)

    Hay muchos administrativos en esta entidad que no sólo están en caja, sino que están en puestos de intervención, que hacen labores comerciales y administrativas, a los que se les exige saber de todo, que atienden a clientes como si fueran un comercial mas, que resuelven problemas y aportan a la consecución de resultados no sólo de la oficina en sí, sino también ayudan a que los comerciales logren sus bonus con la gran enorme diferencia de que se les tiene completamente abandonados a nivel formación y´a nivel retributivo. Hay apoderados administrativos que realizan exactamente las mismas labores que un subdirector o interventor y lamentablemente son invisibles.

    Opinión de anónimo (05-11-2024)

    El hecho de no tener administrativos, en muchos casos, conlleva que el interventor/subdirector realice dichas labores. Siendo ellos los que reciben al publico que entra por la puerta y los que se comen los marrones de los clientes enfadados. Hay que añadir también se encuentran atados a caja, y tienen las mismas dificultades para desayunar o comer que un administrativo. A tener en cuenta, que a los subdirectores se les valora por temas comerciales. En algunos casos la excusa para no poner un administrativo es que no hay suficientes transacciones de caja, pero un administrativo hace mucho más que ingresos o reintegros, también activa tarjetas, da claves y ayuda al cliente ha conectarse, entrega justificantes o extractos, archiva, etc... Estas tareas ayudan enormemente al subdirector, mejorando su calidad de vida.
    Los administrativos además son necesarios para hacer cantera.
    Esta es mi humilde opinión, que seguramente aquellos que deberian tenerla en cuenta, van a obviarla.

     


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